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社交场合先女士后男士、先长者后幼者 工作场合先位高者后位低者、先客人后主人 一般由近及远、顺时针进行 亲密距离: 相距0.5米以内 人际距离: 0.5米至1.2米之间 社会距离: 1.2米至3.6米之间 公共距离: 相距3.6米之外 适宜选择交谈对象感兴趣的、轻松、高雅、时尚等话题 * 忌非议党和政府、忌涉及国家和行业秘密、忌非议交往对象、忌背后谈论他人、忌格调不高的话题、忌谈个人隐私、令人反感等话题 “五不问” 不问收入 不问年龄 不问婚姻家庭 不问职业经历 不谈健康问题 交谈的技巧 以对方为中心; 掌握说与听的分寸,少说多听; 学会赞美、鼓励他人; 改掉口头禅; 冷静对待他人的无礼 适可而止等 宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。如果主人为你夹菜,要说“谢谢”。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。 (一)中餐礼仪 1. 坐次的几种习惯 * 面门为上 * 居中为上 * 以远为上 * 佳位为上 2. 主人待宾礼仪 * 进餐速度适中 * 适当为客人夹菜 * 有礼的劝酒 3. 做客者礼仪 * 筷子不远伸 * 礼貌的辞酒 (二) 食用西餐的礼仪 1. 十二条基本常识 (1) 打开餐巾不要在桌上抖动. (2) 刀叉由排列外端向内里使用. (3) 右手拿刀,左手拿叉. (4) 刀、叉不要在空中比来比去. (5) 喝汤的动作应是,从内向外滔. (6) 食物不可一次性切成小块. (7) 不可越过他人拿取远处的东西. (8) 叉上的食物应一次放入口中. (9) 用餐途中离开,刀叉的八字摆放. (10)骨、刺等不可直接外吐. (11)口内有食物,不宜开口. (12)刀、叉、餐巾等物如若掉地,叫 服务生即可. 酒类与食物的搭配 白酒——搭配鱼类料理。 红酒——搭配肉类食物。 * 拿酒杯时,拇指以外的四指自然并在一起. * 香槟酒, 拿杯脚的部分,这是为了避免让酒变热。 正确的喝咖啡 取糖用夹子或勺子, 小口的喝咖啡, 不可将勺子放在杯中就喝, 坐饮时,可不必端盘, 行走时,左手端盘,右手拿杯。 二、职业女性自我形象塑造 (一)高品位的自我包装 1.突出女性的神韵 神韵,指的是女性在举手投足间所自然流露出来的气质、教养、风度、神采。可以意会,不可言传。看不见,摸不着,但每个人都能切切实实地感受到它的存在。 2.注意得体的着装 服饰美是人体美 的延伸,它使人体更 富于变化,强化了人 体美的魅力。 古希腊 “和谐就是 美” 的美学观点,在服饰美上可以得到最充分的体现。 (1)着正装应遵守的原则 TPO 原则是目前国际上公认的穿衣原则. TPO 是英文时间 (Time) 、 地点(Place)、 目的(Objective) 依时间, 合理着装. (早,中,晚及春,夏,秋,冬) 看场合, 选择着装. (日常,社交,正式,隆重的) 视目的, 精心着装. (能力型,亲和型,魅力型) (2)巧着服饰增自信 人们对服装的要求各 有主张与爱好,在选择服 装时总是会考虑一下社会 上最流行的因素,这也是 在审美心理上所产生的 “共 鸣”. 但是, 切不可盲目的赶 潮流。 * 职业——符合自身职业特性。 * 身份——体现稳重大方, 能力与魄力。 * 年龄——不能盲目赶潮流。 * 气质——知性的、干练的、优雅的。 * 个性——热情的、文静的、时尚的。 * 款式——高雅、自然、简练、朴实。 * 面料——应考虑衣着面料趋向含蓄、 挺刮,不易起皱的布料。 * 色彩——以“三色为原则”。 a.装扮要适当 b.穿着职业装九忌 忌短、忌露、忌透、忌紧、忌艳、忌异、忌脏、忌乱、忌破。 职业人士在着装上应强调: 不求最贵,但求最精; 不求数量,但求质量; 不求华贵,但求雅致。 (3)饰物佩戴的讲究 饰物佩带在职业人士身上应是起画龙点睛的作用. 戒指一般只戴在左手,而且最好仅戴一枚,至多戴两枚,戴两枚戒
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