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2020-04-12 发布于天津
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沟通技巧　;内容纲要;内容纲要;1.沟通的意义;3.沟通的内涵;4.沟通的类型;内容纲要;1.听的技巧;2.记住对方的名字;3.专注;4.跟随;保持公正;6.听的障碍之环境障碍; ;8.说的技巧;9.选择话题;10.注意场合和对象;11.美化声音;12.运用非语言暗示;13.沉默是金;14.说的障碍之心理障碍;15.说的障碍之不良说话习惯;16.问的技巧　;17.问题的类型;18.让对方有话可谈;19.旁敲侧击;内容纲要;1.沟通技巧的应用;1-1.向上级请示汇报的程序;1-2.请示汇报的注意事项;1-3.与不同性格的上级沟通;1-3-1.控制型;1-3-2.控制型;1-3-3.互动型 ;1-3-4.互动型;1-3-5.实事求是型;1-3-5.实事求是型;5.思考;沟通技巧的应用;2-1.与同事沟通的误区;2-2.让“内部客户”满意;2-3.良好沟通的原则;沟通技巧的应用;3-1.接近客户;3-2.如何获得客户好感;良好的沟通是迈向成功的第一步；与人方便、与己方便。; 谢谢参加培训！