沟通从身边开始学习资料.pptxVIP

礼仪与沟通和谐团队建设—汪超彬亚里士多德 曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。非正式交流办公室日常交流同事间交流禁忌办公室日常交流 打招呼到公司上班，首先要学会跟同事打招呼，早上来，问一声“早上好”，下午下班，说一句“明天见”，平时碰到，点个头或者微笑一下，你会收获很多，你做到了吗？ 不管自己有多不开心，都要记得把微笑和快乐的一面留给身边的人！快乐是需要传播的，假如你不擅言辞，不会幽默，没关系，充分利用你的微笑吧！从身边开始行动你离开座位，有没有跟身旁的同事说一声你去做什么呢？也许涉及到你的隐私，但你可以只说我要离开几分钟、几个小时，这样其他人来找你，他就可以帮你回答了。如果你请假，你除了跟领导说了，是否有跟自己的团队说呢，假如你不说，别人肯定会猜测你干嘛去了，工作时时需要互相配合，假如他以为你第二天要来，把事情搁在了第二天，结果你没来，岂不是有耽误，效率岂不是降低，客户假如对时间要求很严格的，是不是会发火？最好的办法是什么？1.先告诉自己的团队；2.找一个工作代理人；3.有重要事情，让别人跟你电话联系。不要看扁自己，地球没你当然会转，但转速可能变慢哦！发了一封邮件给对方要QQ或者电话通知下；发出去一份传真要电话告知对方什么时候发的，几张纸，关于什么内容。从身边开始行动推而广之，大爱无疆有个同事，你见他脸色不太好，你是否有关心地问一下：“是否身体不好，是否生病了，需不需要我帮忙做什么”要学会主动关心别人！他们都不是坏人，你为什么会怕他们呢？家里怕父母、学校怕老师、工作怕老板、路上怕交警。你做好了自己的本分工作，就应该在老板面前毫无愧色。你需要谦虚，但没必要害怕。多跟老板交流，你的成长和发展会变快。从身边开始行动推而广之，大爱无疆领导让你做一件事，你要学会主动汇报进度，不要等他来盯你。你肯定不习惯后面有一双眼睛时时盯着你！私下里，你跟领导可以成为朋友，职场上有几个领导是你的知心好友呢？嘴巴要管住、手也要放慢、脑袋转快一点、眼睛敏锐一点、耳朵要好一点。把你的同事当成客户来看待诚信：你承诺你同事的事情能不能做到？你向同事借的东西是否按期归还？价值：你能给你的同事带来什么？能否满足他们某方面的需求？新同事融入团队老同事要帮忙新同事认识公司、认识团队、认识项目，而不是带着熟悉下面孔这么简单。新同事给你们的建议：脸皮厚一点，胆子大一点。多看看编辑部盘里面的东西，这些是日积月累形成的宝贵财富！不会要多请教，会了要多分享，别当自己局外人，别说不关我的事！要谦虚要主动跟老同事交流，称他们为前辈，哪怕只比你早来一天跨部门沟通首先想到我能为他们做些什么？人都应该是我先帮了你忙，我才有资格请你协助我的！要主动，要谦虚，对于自己不懂的领域切忌夸夸其谈！否则被人看笑话。互相配合，言语上要客客气气。非正式交流 团队活动谁组织谁参与不要等公司福利来搞团队活动只要你有心，你可以组织一次团队活动，策划一个活动方案团队活动倡导自由，但要求尽可能积极参与。想吃什么，想玩什么，费用多少，时间，地点应该考虑，但最应该考虑的是人员。大家在一起，就得抛下这么多顾忌，因为目的不是吃也不是玩，而是团队的友谊。私下里，你来我往，杯来盏往，三五成群，也是一种交流方式。充分利用自己的爱好兄弟们去喝一口去，好久没喝酒了，瘾上来了，全身都痒！李云龙对赵刚说：“要跟老子我搭档，你小子首先学会喝酒！”打篮球去喽！学校里，男生的友谊更多是在球场上积累的。兄弟姐妹们，到天籁去吼吼，发泄一下！唱歌不管好不好听，都能缓解压力，释放抑郁。这天好热呀，要不我们去游泳吧，你来发动一下，我来组织！每个季节切合时宜的运动项目，一定深受大家喜欢。瞧瞧这些朋友伯牙和子期是知音，也就是音乐圈里的好友！打球你可以结交球友，读书你可以结交书友，骑车开车都能结交车友，喝酒能结交酒友、抽烟能结交烟友。。。。。。朋友就是这样炼成的！朋友的概念：建立在共同信念上的人与人之间的牢固关系。假如你喜欢骑自行车，而且骑得很棒，说不定哪天你能跟小布什成为朋友，因为你们都认为这是最好的休闲活动！同事间交流禁忌 办公室禁忌公开谈论薪资待遇。工资条既然给你钉起来单独发，就是让你要学会保密的，你一讨论，定然引起轩然大波。办公室切忌窃窃私语，也许你们说的只是一些私事，但有的人会觉得你们在搞“阴谋”。不要谈论不是自己项目的事情，否则，别人会认为你指手画脚。工作不要带有情绪，观念上的冲突或者工作方式方法上的冲突再所难免，要学会管理情绪，要学会就事论事。不要拖泥带水！办公室禁忌不要自己都没想好就找领导谈事情！1.信息泛滥：送报告给老总看，信息要整理，任何报告送上去都要附一张能用一张纸写开的这份报告总结，尽量用一张纸，摘要，这一张要把重要事讲完；2.尽量不要给上司出问答题