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“推倒部门墙” ——跨部门沟通与协作 目录 一 二 三 案例分析 目前现象 行动倡导 某生产企业的行政部经理向总经理汇报，说厕所的大便冲不干净，且已多次和工程总监反映水压不够，但工程总监认为是使用厕所的人未冲水，而不是水压问题，埋怨行政部没有做好卫生宣传工作。 于是，总经理委派助理到厕所进行实地“考察”。总经理助理向总经理汇报，有8个存在水压问题，主要集中在办公楼第4层。于是，总经理责成行政部经理进行协调。 案例：小问题久拖能成大问题 翌日，行政部经理将书面报告呈交给了总经理，根据工程总监的意见，由于加压泵将耗费10万元投资，于是建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批准，于是该问题被暂时搁置。      1个月后，因董事长办公室厕所进行维修，光临4楼厕所时不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说：“1个月前，已将解决该问题的书面报告呈交总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。” 1个月的时间+三个部门共同努力，为什么厕所的冲水问题还没得到解决？ 1个月后问题依然没有得到解决，责任应该由谁来承担？  如果连这个小问题都解决不了，那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现？ 董事长的困惑 思考 为什么跨部门沟通和协作这么难