安新强沟通协调能力与团队建设能力提升.docxVIP

第 第一讲： 高绩效团队的组成 《团队建设及沟通协调能力提升》大纲 ——储备部长 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：3 天 【课程大纲】： 第一部分：团队建设 【破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成三天的学习。 1、组建团队； 2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。 3、制订团队规则； 敬畏法则； 当众承诺； 1、什么是团队 团队构成的 5P 要素 团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队 团队角色诊断与分析 角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？ 角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点 挑选不同角色类型的团队成员 不同角色对团队的贡献 团队角色搭配：我们的团队中缺谁？ 1 第二讲： 第二讲：高绩效团队的发展阶段及领导方式 第三讲：高绩效团队冲突及处理 4、挑选团队成员的综合素质：个人特性、人际行为、沟通技巧、管理技巧 1、团队的发展阶段及特征 第一阶段：成立期及其特征 第二阶段：动荡期及其特征 第三阶段：稳定期及其特征 第四阶段：高产期及其特征 第五阶段：调整期及其特征 不同阶段团队的工作重点 不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支持式、授权式 1、什么是冲突？ 如何看待冲突？ 问题研讨：有效与有害冲突 冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致 冲突过程第二阶段：认知和个性化 冲突过程第三阶段：行为意向 处理冲突的五种策略