团队陷井与冲突培训.pptVIP

团队陷井与冲突;团队陷阱：一个团队（通常5——15人）成员面临的小问题如果不去理会，便导致团队运行效率的急剧下降 团队陷阱的特点： ——表现为一些征兆 ——不易发现，具有一定的欺骗性 ;影子“主管” 短视 决策瘫痪 裁员 职责不明 ;;做团队教练：改善组员的技能 ——分享相关信息 ——强化他们处理问题的能力 ——一起作决策提高他们决策的能力 团队成熟时赋予更多的权力、责任、信息 ——团队成熟的尽度： ?接收信息并积极决策 ?发现问题并改善 ?全体成员积极参与集体活动;?特征： 不择手段，破坏规则 技能单一，不重视自我发展的投入 ?改善之途： 注意公司或组织的战略与目标 考虑与客户的关系 问自己两个问题—— ——我们的行为直接或简接影响谁？ ——他们会有什么反应？为什么？; ?特征： 就问题达成一致，无法说服组员支持决策 ?改善之途： 明确定义团队所面临的问题 强调两派一致性 确保有足够时间来讨论问题 避免减少冲突的倾向 请组员问自己两个问题 ——我的专业性是否受到侵犯？ ——我将积极支持这项决策吗？;? 特征：裁员以维持利润 ?改善之途： 1、只有公司的生存受到威协时才可以考虑裁员 2、不能失去将才 3、以道德优势留才，将道德视为竟争优势 组员受到几分的尊