零售行业8D问题解决的指引.pptVIP

采购流程 监控 供应商 监控采购单 交付状况 发出 采购单 进行 询价工作 确认 供应商 提出 要求 要求发出 采购部 需要 采购物料 选择 供应商 任何员工 采购员 1 2 3 4 5 采购经理 采购员 采购员 采购员 采购单 鱼骨图/ 因果图 Fish bone Diagram / Casue Effect Diagram 功能分析 系统/零部件/生产过程 单独列出所有功能 应用技术： 功能树 过程流程分析 应用资料： 设计要求书 产品规范 过程流程图 故障树分析Fault Tree Analysis (FTA) 房间变暗 符号: 与门 AND GATE 或门 OR GATE 圖表A.6 故障樹示例: “壓力容器爆炸” X = 事件 D = 相關性 和 D3 1 D4 1 D1 1 D2 和 D5 五个为什麽方法 The Five Why Method 5次為甚麼 發掘現場原因的最有效方法之一,就是持續地問 “為甚麼?”直到找到問題的原因為止.此過程有時亦稱為 “問5次為甚麼”因為問了5次為甚麼,就很有發掘問題原因的機會. 舉例來說,假設你看到一個工人,正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上. 你問: “為何你將鐵屑灑在地面上?” 他答: “因為地面有點滑,不安全.” 你問: “為甚麼會滑,不安全” 他答: “因為那兒有油漬.” 你問: “為甚麼會有油