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老年旅游消费市场和消费行为研究 邓 隽( 湖北工业大学管理学院, 湖北武汉430068) [ 摘 要] 对老年旅游消费市场的特点进行了分析, 从生理和心理角度探讨了老年旅游消费 行为特点, 在此基础上, 提出了开发老年 旅游市场的策略, 包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略等。 [ 关键词] 老年旅游; 消费市场; 消费行为 A Study of Chinese Elderly Tourism Market and Consumer Behavior DENG Jun( Sc hool of M ana geme nt , H ubei Univ . of T echn ol og y , Wu han 430068, China) Abstract: Th is paper analyzes the charact eri st ics in the eld er t ourism mar ket and discu sses the oldsc consum er b ehavior according t o psych ol ogy and phy siology, w hich provides ref erence t o exploit ing th e s enior t ouri st s market , including som e aspect s of market ing t act ics, s uch as product , price, promot ion, place and service. Keywords: elder travel ; con sumer m ark et ; consum er behavior 按国际通行标准, 一个国家或地区60 岁以上人口达到总人口的10%, 或65 岁以上人口 达到总人口的7%时, 这个国家或地区即进入了老龄化社会。根据2005 年全国1% 人口抽样 调查数据, 全国人口中, 60 岁及以上的人口为14 408 万人, 占总人口的11. 03%, 其中, 65 岁及以上的人口为10 045万人, 占总人口的7. 69% 。由此看来, 我国已经开始进入老 龄社会。据专家推算, 在今后的40 年里, 老年人口的数字还将以每年3. 2%的速度递增, 可见我国老年人口占总人口的比重将进一步提高, 人口总数相当大。老龄社会的来临, 使 许多行业面临着新的机遇, 旅游行业就是如此。据调查显示,70%的老人有退休后旅游的愿 望[1] 。旅游已经成为老年人提高生活质量, 展现健康生活方式的重要途径。老年人在旅 游市场的客源中所占的比重将越来越大, 其影响力不容忽视。老年旅游产业, 很可能成为 旅游经济新的增长点。因此有必要对我国老年旅游消费市场和消费行为进行分析。 一、老年旅游消费市场分析 老年旅游消费者市场因为其人口、经济、生理等因素表现出与一般旅游消费者市场不同 的特点。 ( 一) 老年人旅游消费市场总量大 随着人口老龄化程度的逐渐提高, 按目前年3. 2% 的速度增加, 到2027 年左右, 中 国65 岁及以上的人口将超过2亿, 达到人口总数的14%, 到2050 年将达到人口总数的22%~ 25%[ 2] 。由此可见, 中国的老龄人口不论是绝对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市 场规模的基础性要素来看, 中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。据调查, 在全世界 众多旅游者中, 国外老年旅游者占了六成左右, 而我国还不足两成。中国老年旅游者的出 游率只有56%, 远远低于全国城镇居民94. 8%的出游率, 上升空间很大。 ( 二) 老年旅游消费市场持续性快速发展 据旅游年会资料, 2000 年, 老年人出游占整个出游人数的10%左右, 而2005 年已达 到25%, 老年旅游呈现出持续和快速发展的趋势。出游率提高的原因如下: 一是老年人收入 水平随经济发展而增长, 消费能力增强; 二是生活条件的改善, 医疗卫生水平的提高, 以 及老年人注重养生之道使老年人具备出游的身体素质; 三是旅游观念深入人心, 旅游成为 老年人休生养性的生活方式之一; 四是旅游环境不断改善, 为老年人顺利出行提供了基础 保障。 ( 三) 老年旅游群落层次多、范围广 传统的老年人出游有这样一个特征, 叫/ 一低三高0[ 1] , 具体说来就是: 低年龄, 高出游( 表现为老年旅游者随年龄增大外出旅游人数减少) ; 高学历, 远出游( 这是从老 年旅游者的受教育程度看) ; 高职位, 远出游( 这是从老年旅游者退休前职业看) ; 高收 入, 远出游( 这是从调查前一个月老年人收入水平看) 。但随着经济的发展各行各业的老 人, 各种收入层次的老人都有机会参