营销人员综合素质训练.pptVIP

模块一：营销人员综合素质训练;;;理论知识点;一、营销礼仪的一般要求;商务服饰要求;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;仪容礼仪－服饰;仪容礼仪－服饰;仪容礼仪－服饰;仪容礼仪－服饰;仪容礼仪－服饰;仪容礼仪－服饰;仪容礼仪－服饰;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;塑造专业形象——服饰礼仪;（二）营销人员的举止要求;二、会面的礼仪;（一）见面礼仪;（一）见面礼仪;（一）见面礼仪;（二）称呼礼仪;（三）介绍礼仪;介绍自己;介绍他人 ;介绍集体;（四）握手礼仪;握手的伸手次序;握手的动作要领;握手的注意事项;握手的方式;（五）名片礼仪;递送名片;接受名片;索要名片;存放名片;三、电话礼仪;（一）接电话的礼仪;（二）打电话的礼仪;四、礼品馈赠礼仪;（一）选择礼品;（二）掌握馈赠礼仪;课内师生互动;二、学生热身游戏;三、学生热身讨论;四、会面的礼仪训练;（一）见面礼仪训练;（二）介绍他人礼仪训练;（三）自我介绍训练;（四）握手礼仪训练;（五）名片礼仪训练;五、电话礼仪训练;（二）打电话礼仪训练;打、接电话的流程;称呼礼仪案例观摩及解析;课堂演练;二、打电话情景演练