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Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第三章 决策(Decision Making) 决策的概念 所谓决策是指人们从为实现一定目标而制定的两个或两个以上的方案中选择一个“令人满意的”的方案作为未来行动指南的活动过程。 决策在管理中的重要性： 1、决策贯穿于管理过程始终。 2、决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。 3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。 一、古典决策理论 二、行为决策理论 三、当代决策理论 决策的基本原则 1、满意原则 2、整体优化原则 3、应变原则 4、可行性原则 5、定性分析与定量分析相结合的原则 个体与群体决策 个体决策的决策者是单个人。 群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。 群体决策的优缺点 更多信息 更多选项 可接受性 更具合法性 需要更长的决策时间 专家意见的控制 一致的压力 责任不清 决策的方法 定性决策方法 1、头脑风暴法（Brainstorming） Brainstorming is an idea-generating process that encourages alternatives while withholding criticism. 德尔菲法 决策技巧 1、准确收集利用信息 2、正确运用直觉 3、明智地把握决策的时机和确定决策者 4、克服