电子商务概论一二章复习.docxVIP

1. 电子商务定义： 指商务发展活动 主体在法律允许的范围内利用电子 手段进行以商品交换为中心的各种 商务活动。 从商业角度，指实现整个贸 易活动的电子化。 从涵盖范围角度，指交易各 方以电子交易方式进行的任何形 式的商业贸易。 从技术层面角度，是一种多 技术的集合体，如交换数据、获 取数据等。 电子交易手段——工具 商务活动——实质核心 2. 电子商务分类 （1） 按参照主体分——政府，企 业，消费者 主要分为： B2B（分两种模式）、 B2C、C2C——（淘宝网、亚马逊书 店、当当网、阿里巴巴个属于哪种 模式） （2） 按交易对象分——商品（有 形商品、无形商品） 间接电子商务——有形商品—— 不能通过网络完成商品的完整交易。 ……物流 直接电子商务——无形商品—— 能通过网络完成商品的完整交易。 （3） 按照网络类型分： 基于 EDI 网络的电子商务—— EDI 概念 基于 Internet 的电子商务——利 用 Internet 进行电子商务 基于企业内联网的电子商务—— 企业内部网络进行电子交易 3. 电子商务特点 交易虚拟化、交易成本低、交易效 率高、交易透明化 4. 电子商务功能（按顺序） （1） 广告宣传 （2）咨询洽谈 （3）网上订购 （4）网上支付 （5）电子账户管理 （6）服务 传递（7）意见咨询 （8）交易 管理 5. 电子商务对企业的影响 降低企业的交易成本—— （促销、采购） 减少企业的库存——提高劳 动生产率—库存周转率 缩短企业的生产周期——生 产过程时间短 24 小时无间断运作，增加企 业的交易机会。 6. 举例说明电子商务给社会带来的影 响（从六个方面分别描述） 1） 电子商务改变商务活动的方 式（采购、支付、政府） 2） 电子商务改变人们的消费方 式（家庭购物、支付方式） 3） 电子商务改变企业的生产方 式（满足消费者个性化特殊 化） 电子商务为传统企业带来一 场革命（对比传统企业） 电子商务将带来一个全新的 金融业（电子支付—网上银 行） 电子商务将转变政府的行为 （调节、监督、管理、参与） 7. 电子商务优势 （1）广域性——交易不受地域限制 （2）即时性——速度快 （3）虚拟性——信息、资源共享 （4）互动性——买卖直接交流 8. 电子商务技术 （1）软件技术 （2）硬件技术 （3）通信技术 （4）数据库技术 （5）信息安 全技术 9. 电子商务的基本框架的定义、两大 支柱、三个层次分别是什么？ 定义：实现电子商务从技术到一般 服务层所应具备的完整的运作基础。 也指实现电子商务技术保证和电子 商务应用所涉及的领域。 两大支柱：政策法规、技术标准 三个层次：网络层——是电子商务 的网络基础设施，是信息传输系统 （包括远程通 信网、有线电视网、无线通信网、 internet） 多媒体信息发布层——发布方 式信息 以 HTML 发布于 WWW 、两种 交流方 式：面 向人和 面向机 器、工 具 HTTP 一般业务服务层——为确 保网上交易顺利进行提供公共服务 10. 电子商务交易主要参与者 企业——B2B（批发商或采 购商）、B2C（零售商） 政府——电子商务发展规划 的设计者、电子商务发展环境的 营造者 消费者——个人、团体 （4） 认证机构——认证中心—— 颁发和管理数字证书（身份认证） （5） 中介机构——支付机构、软 硬件通信服务提供厂家、信息服 务提供商 11. B2B 电子商务交易模式优势 1）降低企业交易成本  2)减少企 业库存 期  3) 缩短企业的生产周 4) 增加企业的交易机会 进企业间信息交流  5) 促 12. B2B 电子商务模式，根据交易机 制划分 1)产品目录式  2)拍卖式 3)交易所式  4)社区式 13. B2B 电子商务模式，根据交易对 象划分 1） 基于卖方市场的运作模式——是 B2B 最普遍的模式，偏向于为卖 家服务，相对较少地考虑买家的 利益 基于买方市场的运作模式——适 用于企业联合采购。偏向于为买家 提供服务，而不会更多的兼顾到卖 方的利益 基于中介的网上交易运作模式— —买方、卖方之外的第三方投资建 立起来的网上交易市场平台 14. B2B 电子商务模式，根据企业间 的关系划分 以交易为中心的运作模式 —— 商品交易本身 以供需为中心的交易模式—— 生产过程与供应 3）以协作为中心的交易模式—— 企业之间组织合作的整体优化 15. B2C 电子商务模式中无形商品 分为四种运作模式： 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支付模式 网上赠与模式 16. B2C 电子商务模式中有形（实 物）商品销售两种方式： 网上超市和网上商城 17. B2C 作用（以网上购物为例—与 传统商务相比） （1）销售和购买可以不受时空限制 （2）内容丰富