电子商务概论复习提纲总结.docxVIP

电子商务概论复习提纲 第 1 章 1．1、电子商务定义：利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和 网络化。 2、电子商务的理解：P6 狭义电子商务：包含与交易相关的一系列活动，如营销、支付和物流等。 广 义电 子商务：电子 交易的 全面商 业活 动，如 市场 调研 、财务 管理、 客户 服务和物 资调配 等，这 些活 动涉及 企 业的内外各种活动。 3、电子商务三流关系：P7 信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 物 流： 是因人们的商 品交易 行为而 形成 的物质 实体 的物 理性移 动过程 ，它 由一系列 具有时 间和空 间效 用的经 济 活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 资 金流 ：是指资金的 转移过 程，包 括支 付、转 帐、 结算 等，资 金的加 速流 动，具有 财富的 创造力 ，商 务活动 的 经济效益是通过资金的运动来体现的。 商流：是商务活动中商品所有权的转移过程。 三 流关 系：以信息流 为依据 ，通过 资金 流实现 商品 的价 值，通 过物流 实现 商品的使 用价值 。物流 影视 资金流 的 前 提和 条件，资金流 影视物 流的依 托和 价值担 保， 濒危 适应物 流的变 化而 不断进行 调整， 信息流 对资 金流和 物 流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据。 1.3．1、电子商务应用层次：市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务 2、电子商务分类： 按电子商务活动的性质分类：1）电子事物 2）电子贸易 按电子商务参加主体分类：1）B2C 2)B2B 3)B2G 4)G2C 5)C2C 按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作 2）交易中电子商务——签订合同到履行之前 3）交 易后电子商务——履行合同 按电子商务交易对象分类：1）有形商品电子商务 2）无形电子商务 按照商业活动的运作方式分类:1)完全电子商务 2）非完全电子商务 第 2 章 2.1 边际收益递增与规模收益递增规律 0 边际收益递增 3 种趋势：1）逐步扩大，边际收益递增 2）保持不变，边际效益不变 3）逐步减少，边际收益递 减 边际收益递增原因：1）网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。 2）网络信息产品的价值具有类 及增值和传递效应。 3）网络经济中的消费行为具有显著的连带外部正效应。 规模收益递增规律：1）代理成本减少 2）从供应方向需求方经济的转变 2.3 电子商务组织结构与管理机制的影响 1、组织结构向网络化和扁平化发展： 企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。 在电子商务环境下，“一对多式”单向为主的信息传递方式形成了“金字塔”式组织结构，既造成了部门的分割 客的 客的工作组。 和层级，又造成官僚主义。 参 与 电 子 商 务 的 企 业 为 适 应 双 向 的 “ 多 对 多 式 ” 的 信 息 传 递 方 式 ， 其 垂 直 的 阶 层 结 构 将 演 变 为 水 平 的 结 构 形 式。管理人员间相互沟通的机会大大增加，获得更过直接信息，提高决策能力。 2、组织形式发生变化，虚拟企业产生： 在 电 子 商 务 环 境 下 ， 企 业 组 织 单 元 间 的 传 统 边 界 被 打 破 ， 生 产 组 织 形 式 将 重 新 整 合 ，开始建立一种直接服务顾 虚 拟企 业可以是一个 企业的 某几种 要素 的重新 组合 ，也 可以是 一个企 业的 某一重要 素或几 种要素 与其 他企业 系 统 中某 一种或几种要 素的重 新组合 。这 种虚拟 企业 打破 了企业 之间、 产业 之间、地 区之间 的界限 ，把 现有资 源 优化组合成为一种没有围墙、超越时空约束、利用电子手段联系、统一指挥的经营实体。 3、电子商务对管理机制的影响： 电子商务改变了企业运作方式，实现了以物流为依据、信息流为核心的全新运作方式。 电子商务改变了企业的人力资源管理模式 电子商务改变了企业营销理念：首先表现在销售渠道和促销策略的变革。 第 3 章 3.1 电子商务法的调整对象、性质、特征 1、广义的电子商务法包括了所有调整以数据电信方式进行的商事活动的法律规范。可分为调整以电子商务为交 易形式的和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。 狭 义的 电子商务法是指 基于 互联 网这 个平 台实 现商 业交 易电 子化 行为 的法律 。从 立法和 研究的 角度 ，是 调整 以 数据电信为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。 2、电子商务法的调整对象： 交 叉 存 在 与 虚 拟 社 会 和 实 体 社 会 之 间 ， 有 别 于 实 体 社 会 中 的 各 种 社 会 关 系 ， 且