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电子商务概论与案例分析 教学大纲 《电子商务概论与案例分析》课程教学大纲 课程名称：电子商务概论与案例分析 课程类型:：专业基础选修课 总 学 时： 64 讲课学时：32 实验学时：32 其他学时：0 学　　分：4 适用专业： 信息管理与信息系统 先修课程：网页制作 一、课程性质、目的与任务 《电子商务概论与案例分析》是信息管理与信息系统本科专业的专业基础选修课程。 本课程在专业培养目标中的定位是：培养学生利用网络信息平台进行商务活动的意识、利 用网络进行创业的意识、网上交易管理的能力、电子商务安全管理的能力、商务模式分析 的能力等，为学生进行后续学习奠定理论和技能基础。 2、教学内容及要求 该课程所选用的教材《电子商务概论（第 3 版）》共分为 11 个章节，分为别电子商务 概述、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网 上销售与营销计划、移动电子商务、电子商务法律、客户关系管理、电子商务网站规划与 建设、中小企业电子商务案例分析。各章节从浅入深、从简到繁，使学生对电子商务的基 本框架及初步应用有了较为全面的认识，为了让学生更好的理解所学的重点与难点，每章 节还都列出了学习的重点与难点，并在章节末划分出“关键概念”、“简答题”、“热点话题”、 “实战演练”四个模块，它们围绕单元主线，紧密衔接，力求实现理论与实践想结合、教 与学的互动，便于学生在思考和练习过程中强化对电子商务概念、方法、技能的领会和掌 握。通过学习该课程学生可以对电子商务工作原理、工作性质和我国电子商务的现状、存 在的问题以及未来发展趋势都有一个全新认识，脱离出狭隘电子商务的理解，了解电子商 务对我国现阶段经济体制的改革。在未来就业之路上，学生可以充分利用电子商务平台， 为自己开辟一条崭新的道路。 电子商务概论与案例分析包含 32 个实训学时，共设计 4 个实训项目，全部为综合性项 目，内容包括电子商务模式、网上支付、网络营销和淘宝网店的创建，培养学生综合运行 各种专业知识进行实践操作的实践应用和创新应用能力。 三、教学方法 启发式教学法——提出问题，启发学生思考，引出要学习的新知识。 案例分析教学法——将抽象的理论知识结合生活中存在的各种相关的趣味案例进行 分析，加强学生的理解记忆效果。 图例分析教学法——对抽象的不能直接描述的知识，采用丰富的图例演示。 模拟演示教学法——使用思科公司提供的模拟软件模拟网络的工作过程和数据流动 过程，帮助学生理解记忆。 四、正文 第 1 章 入门向导——电子商务概述 [目的要求] 了解：电子商务的基本概念和应用。 [教学内容] 1、什么是电子商务。 电子商务的基本组成。 互联网应用。 移动电子商务。 职业岗位。 第 2 章 制胜法宝——电子商务模式 [目的要求] 熟悉：制胜法宝——电子商务模式。 [教学内容] 商务模式。 B2C 电子商务模式。 C2C 电子商务模式。 B2B 电子商务模式。 第 3 章 资金流转——电子商务支付 [目的要求] 掌握：电子商务支付。 [教学内容] 网上支付。 电子货币。 网上银行。 第三方支付。 移动支付。 第 4 章 货物行踪——电子商务物流 [目的要求] 掌握：电子商务物流。 [教学内容] 物流信息概述。 递送方式。 第 5 章 风险控制——电子商务安全 [目的要求] 掌握：电子商务安全。 [教学内容] 电子商务安全概述。 电子商务安全技术。 电子商务交易风险防范。 第 6 章 网络推广——电子商务营销 [目的要求] 掌握：电子商务营销。 [教学内容] 网络推广。 搜索引擎推广。 电子邮件推广。 第三方电子商务平台营销。 移动推广。 第 7 章 服务导向——客户关系管理 [目的要求] 掌握：客户关系管理。 [教学内容] CRM 系统介绍。 售后服务。 第 8 章 交易保障——电子商务法律 [目的要求] 掌握：电子商务法律。 [教学内容] 电子商务法概述。 网上企业交易主体。 五、课程考核方式 期末笔试+实验成绩+平时成绩：平时成绩 10%，实验成绩 40%，期末成绩 50%。 六、课程使用的教材和主要参考书目 1、使 用 教 材： 《 电子商务概论 》宋文官著 清华大学 出版社 第 3 版 2、主要参考书： 《 电子商务概论 》宋文官著 七、附表： 教学内容及学时分配表 高等教育出版社 第 1 版 大纲制订人： 章节 内容 总学时 理论 练习 其他 1 电子商务概述 4 2 2 2 电子商务模式 6 4 2 3 电子商务支付 6 4 2 4 电子商务物流 12 8 4 5 电子商务安全 12 8 4 6 电子商务营销 12 8 4 7 客户关系管理 8 4 4 8 电子商务法律 4 2 2 合计 64 32 32