绩效管理试卷.docxVIP

一、单选 1、在绩效管理活动中，哪一环节要运用在整个绩效期间？B 绩效计划 绩效实施与管理 绩效反馈面谈 绩效评估 2、下列哪种绩效评价方法的成本最高？D A、强制分配法 B、关键事件法 C、排序法 D、目标管理评价法 3、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D） A、针对性 B、及时性 C、主动性 D、真实性 4、（D）是绩效管理循环的最后一个环节，也是新一轮绩效管理流程的前提。 A、绩效计划 B、绩效实施与辅导 C、绩效评估 D、绩效反馈与改进 5、在柯克帕特里四层次评估方法中，（B）是目前最常见、最常用到的一种评价方法。 A、反应层 B、学习层 C、行为层 D、结果层 6、(A )要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。 A、双向倾听式面谈 B、绩效指导面谈 C、单向劝导式面谈 D、绩效计划面谈 7、（ B ）实在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现 和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 A、绩效考核面谈 B、绩效总结面谈 C、绩效计划面谈 D、绩效指导面谈 8、如果一个人因为他的某种行为而受到奖励，那么他很可能会重复这一行为？这是下面哪个 理论？（C） A）层次需要理论 B）双因素理论 C）强化型激励理论 D）Z 理论 9、以下哪项不适合用平衡计分卡的是（A） A）刚起步的小企业 B）具有较高管理水平的企业 C）战略导向型企业 D）具有指标创新能力和意愿的企业 10、以下哪个方法，可以让接受管理培训的人去各个部门学习，以扩大他们对整个企业各个 环节工作的了解。（B） A)360 评估 B）工作轮换 C)在职培训 D)面授 二、多选 1、企业层面绩效管理实施流程包括哪些？ABDE A 企业绩效计划 B 企业绩效实施与辅导 C 企业绩效管理 D 企业绩效评估 E 企业绩效反 馈与改进 2、通常我们可以采用以下哪些方法确定部门绩效目标和绩效指标体系 BCDF A 判断树 B 平衡计分卡 C 客户关系图法 D 组织绩效目标法 E 鱼骨图分析法 3、在绩效考评中 360 度考核的主体包括（ABCD） A、上级监督者 B、同事和本人 C、供应商 D、顾客和下属 4、制定绩效管理指标的 SMART 是指（ABCDE） A、明确具体的 B、可衡量的 C、可达到的 D、相关的 E、有时限的 5、绩效薪酬的发展趋势包括（ABCD） A、团队化 B、风险化 C、长期化 D、战略化 6、关于绩效管理下面说法正确的是？（BCD） 绩效管理重要的是计划和评估，中间的过程是员工自己工作的过程 绩效管理的目的是对员工的绩效表现给予评价并给予相应的奖惩，以激励员工。发现、培 养和提拔专业骨干和管理人才。 绩效管理的流程包括计划绩效、运作辅导、检查绩效和改进绩效。 绩效管理即是领导和管理者定期对员工制定的具体的可以考核或者管理目标的过程 7、绩效考评的方法有……型（） A 行为导向型主观考评法 B 行为导向型客观考评法 C 结果导向型考评法 D 培训导向考评法 8、绩效评价流程工具包括哪些（ABC） A 考核指导书 B 考核量表 C 考核结果汇总表 D 考核评价表 E 考核分析表 9、BEST 原则有以下哪几个（ABCD） A 行为描述 B 表达后果 C 征求意见 D 着眼未来 E 改进利用 10、以下哪些是有效绩效反馈过程的特征：（BCDE） A 一年一次 B 好的环境 C 个人自我评价 D 鼓励下属员工积极参与 三、简答题 1、高绩效的企业文化具有什么特征？ 1、鼓励参与和参加。 2、保持一致性。 3、外部适应性。 4、具有使命和愿景。 2、高效团队的特征有哪些？ 1、清晰的目标 2、相互的信任 3、良好的沟通 4、一致的承诺 5、相关的技能 6、恰当的领导 3、绩效薪酬设计应遵循的原则 P301 参考答案：公平性、竞争性、激励性、经济性 4、潜能分析的功能有哪些？ 潜能分析中获得的信息是企业晋升决策的基础。 潜能分析还可以帮助员工制定职业规划并控制人力资源。 潜能分析为培训决策提供正当理由。 制度化的潜能分析程序为人力资源管理者拒绝晋升候选人或录用应聘者提供了合理的 解释。 潜能分析系统是组织的动力和文化财产。 5、绩效培训效果评估有哪些步骤？ 分析培训需求。 确定评估的目的。 建立培训评估数据库。 确定培训评估层次。 调整培训项目。 培训评估结果的沟通。 四、论述题 1、问题：请具体论述平衡积分卡的四个方面。 解答：1、财务方面，反映企业如何满足股东的需要，即实现股东价值最大化，指标包括净资 产收益率、现金流量、盈利能力和利润预测的可靠性等。 客户方面，反映企业如何满足客户的需要，代表性的指标有：客户满意程度、市场占 有率、产品交货率等。 内部流程方面，用