组织行为学的培训.ppt

* 最早由德国科学家林戈尔曼观察到。在拉绳实验中：他发现一个人单独拉绳时的拉力为63公斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉绳时每人的平均拉力为31公斤。必须提出衡量个人努力程度的手段。 * 如果每个人对群体绩效的贡献都能清楚地识别，潜在的懒惰就会由于害怕被人注意而得到抑制； * 在实验室暗室中，让人们从一定的距离看一个静止的光点，在周围缺乏参照物的情况下，人们会产生错觉，感到光点在移动。当分别观察时，每人对光点距离和移动方向所做的判断有很大的距离。当多人组成小组共同面对光点时，相互就会发生影响，每个人的估计开始接近，在同一暗房里经过9次实验，大家的意见就集中起来，直到建立一个共同的范围。试验证明，人们经过不断接触，会产生认识的标准化倾向，虽然这种认识并不一定符合情况，但人们坚信不移。 * 两个年轻人在繁华路段用手指着天空观看，引来一群人。 在群体中人们整天在一起工作和生活，这种相互模仿和感染的现象会自然地发生，从而使每个群体都会产生具有特色的集体行为。 * 管理者将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。 管理者开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真、发e-mail、信函、通知、文件、批评、表扬、辅导等都是在沟通。 沟通是管理者最重要的职业技能之一。 * 明确这一点极其重要，在管理实践中，失败沟通的一个很重要的原因就是管理者只关心信息的发出