续质量改进(CQI)的实施与管理工具的应用教材.pptVIP

持续质量改进(CQI)的实施与管理工具的应用;质量管理(PDCA)——戴明博士; ; 持续质量改进是一个永恒的目标;质量改进的方法与步骤FOCUS-PDCA;F-发现问题 ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“O”阶段 成立CQI小组Organize a team that knows the process;“C” 阶段 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息 Clarify the current knowledge of the process ;FOC-PDCA;“U” 阶段 问题的根本原因分析Understand the causes of process variation ;“S”阶段 选择流程改进的方案Select the process improvement;;“P”阶段 计划阶段Plan the improvement and continued data collection;“D”阶段 实施阶段Do the improvement, data collection, and analysis;“C”阶段 检查阶段Check and study the results;“A”阶段 处理阶段Act to hold the gain and to continue to improve process; 常用质量改进工具与方法;工具一 检查表;工具二 排列图法（或帕累特图）; ;工具四 趋势图;工具五 柱形图表（同类事件的比较）;工具五 柱形图表;工具六 甘特图; 电子版护理文书CQI项目甘特图; 圆饼图把一个整体划分成几个部分，说明每个部分占总体的比例。 ;;提高综合ICU电子护理文书书写质量;;;; ;;; Plan计划— 电子护理文书CQI项目甘特图;DO 1 具体实施—入科建立信息流程图;DO 2 具体实施——护理单Ⅲ 模版使用(科室的拷贝不上了）;DO 3 具体实施—抢救护理记录单使用;“Check”阶段 检查阶段 ;Action ——成果保持与持续改进;;