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* 2.2根据电子商务战略实施知识管理 信息、知识与电子商务战略 商务模式变革:从连续改进到企业再造 从业务流程再设计到电子商务模式创新 根据电子商务战略实施知识管理 * 2.2.1信息、知识与电子商务 美国过去二十年中在信息技术上的投资并没有改善知识工作者的效率和效益。 经济的性质已经发生了改变，企业基于信息的竞争优势正向基于知识创造的竞争优势转移。 彼得·德鲁克认为，组织很大程度上为它们过去成功的经验和模式所羁绊。典型的如IBM和通用汽车，它们没能深刻理解知识和信息的区别。 * 2.2.2商务模式变革：从连续改进到企业再造 过去40年中增强企业智能的信息处理模式经历了三个阶段：自动化、流程合理化和企业再造。但是，这些都不足以应付商业模式变革的挑战。 在网络经济时代，外部市场信息有时甚至比企业提供产品和服务的商务逻辑更重要。“原子经济”正向“比特经济”发展，“砖加水泥的百货店”正向“鼠标加水泥”发展。 新的成功的商业模式是否存在某种规律？ * 2.2.3从业务过程再设计到电子商务模式创新 “边际收益递增”理论的提出者布莱恩·安瑟认为这是一个“重新思考和再造一切”的时代，企业成败的关键在于审查、调整业务开展的方式，以适应环境激烈变化。 从长远看，企业的持续竞争优势来源于企业对环境的清楚认识，并相应的调整战略目标和开展业务的方式。 电子商务时代，真正稀缺的不是信息，而是人的注意力。 知识管理能通过结合数据、信息技术的处理能力和人的创新能力，提高组织在非连续性变化环境中的生存能力、适应性和竞争能力。 * 2.2.4根据电子商务战略实施知识管理 商务战略的转变 技术使用模式的转变 高层管理角色的转变 组织知识过程的转变 组织资产的转移 组织设计的转变 * 附录： 国内外电子商务发展状况 一、美国电子商务的现状 2001年3月公布的数据，在美国，在家中使用因特网的人据美国尼尔森网数已经达到了1.5亿人。 1997年2月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实现如下目标：8岁以上儿童人人必须能读会写，12岁以上的青少年人人必须会用互联网。我们旨在用互联网把每一间教室联系进来，必须使每一家医院在互联网上联系起来，当互联网成为新的应用技术时，各家各户的电子计算机都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。 * 二、欧洲地区电子商务的现状 1995年2月，西方七国集团确立了一个《利用电子商务为中小企业开辟全球市场》的项目，该项目包括三个主题：为中小企业开辟全球信息网络；中小企业行业需求调查；电子商务国际实验地。 1997年4月，欧盟发表了题为《欧洲电子商务设想》的文件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统一政策。 * 三、亚太地区电子商务的现状 1993年至1996年，亚洲Internet网站数目激增137%，有调查预测，到2005年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达500亿美元。 日本： 1992年，日本的39个行业成立了统一的EDI协会，推广跨行业的电子贸易。 1995年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务的示范项目。 1996年，成立了“电子商务促进会”，通产省为此投入了317亿日元,其中100亿投到B2C（B to C）电子商务方面。 1996年，企业与消费者之间的交易达到0.2兆亿日元，企业之间的交易额达到90亿日元。 * 新加坡： 政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。 1992年1月， “智慧岛”《IT2000》计划，其目标是到2010年拥有世界上最先进的信息基础设施，用光纤把每个家庭、工厂、学校、办公室连成一体。 1998年，建成了EDI贸易服务网络（TRADENET），并相继开通了“金融网络”（MNET）和“法律网络”（LAWNET）。 1998年5月，新加坡提出了电子商务基础设施框架，包括三个层次：电子商务环境、基础服务、商务解决方案。 1998年8月，新加坡通过了为电子商务提供全面法律框架的法案《全面电子商务法》。 1999年8月，新加坡家庭计算机普及率达到了45%，互联网普及率达到了25%。 2000年6月28日，新加坡生产力与标准局推出了电子商务行动计划 * 韩国： 1998年6月，韩国商工能源部提出了一整套电子商务立法的指导原则，决定在1999年推广电子数据交换系统的应用，并建成电子购物中心，同时在2000年制定出整个业