公司一线督导人员训练教材.pptVIP

TWI一线督导人员训练;如何改變以下狀態 ???;何謂TWI;;;;督导者必备条件;成功与失败的现场督导者;生产与问题;督导者必须具备的5个条件;;;;;训练的重要性;;;;現場主管的职责;升职並非管理能力强 = 升职路线1：作业員 ?线长 ?班长 ?主任 ?系长 ?课长 ?经理 = 升职路线2：工程師 ?課長 ?經理 時間長≠管理能力的提升 时间长=资历深，公司的升职並非以时间为参考标准 管理能力非一蹴可及 ;优秀主管的基本素质;◎确保工作目标的达成与突破;◎不断提升生产绩效与工作价值;TWI的四项训练;;督导工作者改善人际关系基本素质;;人才：高技能、高意愿（授权） 人侪：高技能、低意愿（激励、鼓励） 人財：没技能、高意愿（培训） 人裁：没技能、没意愿（激励、培训）;张小虎的问题案例分析; 这个例子说明，了解对方的想法与心情，对于掌握事实是如何的重要。 张小虎的督导人员可以说是成功地处理了张的问题，他成功的原因在哪里？ 我们处理问题究竟应该注意哪些具体要点呢？;第一阶段 － 掌握事实 (1)?调查问题发生前的事实 (2)?涉及那些规则和惯例 (3)?应与有关人员交谈 (4)?了解其说明与心情 ◎ 应掌握全部事实经过;工作情形应告知 1）事先决定希望对方应 如何做 2）指导对方使其能做得 更好;人际关系处理五大原则： （1）尊重 （2）关心 （3）了解