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是…… 好的…… 让我来….. 马上改进…… 我会注意的…… 谢谢您的关照…… 应答礼节（六字真言） （二）言谈举止 微笑 眼神 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 把你的态度写在脸上 —— 学会微笑 微笑与眼神的魅力 微笑是国际通行的服务语言 微笑是一种魅力，它能强化信息的沟通功能。在人际交往中，微笑能使强硬变得温柔，能使困难变得容易。 优雅的站、坐、行、蹲 站姿 左脚向左横迈一小步，两脚平行，与肩同宽， 以 20 厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚 间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。 男士 双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前， 左手放在右手上。 女士 除了基本的方法和要求外，男士、女士，具体有稍不一致的区别： 北京市35中学某班六名中学生的图片，五名戴眼镜，大家仔细观察他们的坐姿，都不如67岁的老人-温家宝总理 佛山自控他营项目 礼仪培训课程 培训师礼仪培训（上） 前言： 孔子曰：少成若天性，习惯成自然 课程目录 礼仪的基本认知 总结回顾 一、 二、 三、 培训师的个人仪容仪表 一、礼仪的基本认知 （