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EAP 的由来及发展 一、EAP 的历史 　　 虽然正式的员工辅助计划可以说只在 20 世纪 70 年代中期才存在，那时候 James Wrich 出版了《员工辅助计划》（１９７４），第一次提出用这个术语来描述工作场所计 划。员工辅助领域这个广泛的服务内容中部分项目已有大约一个世纪的发展。由于早期美 国工作地点中酒精饮用行为的出现，来自对酒精损害的员工关怀也随之出现。在１７９０ 年和１８３０年之间，每个人的消费水平迅速增长，恶化了已存在的员工问题。由于“人 文关怀运动”和人们逐渐意识到被酒精损害的员工会给企业带来危险，在工作地点公开饮 用酒精开始被限制。 　　对于新工业化生产力中的这些问题，许多雇主在协助他们的员工方面承担了一个家长 的角色。先进企业家开始提供社会福利服务，包括引进职业社工。在“人文关怀运动”中 这种“挽救工作”是一个常用的方法，当时普遍呈现“无组织”状态，即没有确定的领导 者、会员制，也没有引领和质量控制。早期职业社工计划面临的困难是：工人开始把职业 社工当成一种管理者的工具看待，认为会阻碍他们形成工会。由于这种不信任，职业社工 在以后的数十年间没有得到发展，也失去了存在的需求。 　　２０世纪中叶，工业企业中酒精滥用干预计划替代了非正式的、家长式的干预。当美 国商业逐渐变大时，效率取代了家长式的关怀，对酗酒的员工减少了个性化、人文的关怀。 雇主借解雇或劝退的方式代替对酒精滥用干预员工治疗的尝试。在这种惩罚性的环境中， ２０世纪４０年代，非正式的员工辅助计划得以发展，此时一些已经戒酒成功的员工开始 尝试帮助其他酗酒的员工。 　　受治疗工作场所酒精滥用干预趋势的影响，Ralph Henderson 和 Selden Bacon 想出 了耶鲁计划。这个计划基本原则是强调建立一个员工酒精滥用干预计划作为现有的管理部 门正式的一部分。另外，这个计划强调一线管理者在鉴别有困扰的员工并且引导他们参 与计划的过程中扮演关键角色，在该计划中他们依次将接受心理咨询。1974 年，Wrich 开始训练雇主只专注于员工工作的绩效考核。作为一个重要的发展组成部分，这些职业的 酒精滥用干预计划(OAP’s)便是员工辅助计划的前身。 　　在 20 世纪 50 年代， 一些公司（例如 Consolidated Edison, Standard Oil of New Jersey, 和 American Cyanamid ）将传统的 OAP 范围延展到他们的员工精神健康问题。 到此，OAP 的特性已经发展成为现今员工辅助领域的特性。在 1970 年 12 月 31 日，综合 的酒精滥用和酒精滥用预防、治疗和康复变成法律。这条法律包括必须为联邦政府机构饮 酒的员工提供相应服务。后来，20 世纪 70 年代初在酒精滥用和酒精中毒国家研究所 (NIAAA)内建立了一个职业分支机构。对于 OAP 未来趋势的预示， Will Foster 和 Donald Godwin 主张处理职场干涉问题时， NIAAA 不应该集中于酒精滥用干预而是集中在 员工的行为健康问题这个更宽的范围上。 　　当这些早期广义的员工辅助领域项目开始在美国的员工中建立，一个趋势出现了，即 这些项目已经移出了公司，改由当地或全国性的专业行为健康组织机构提供服务。由于相 关服务市场需求的急遽扩大，行为健康组织迅速扩大员工辅助领域服务，导致强烈的市场 竞争。这些外部机构的一个关键贡献是他们促进工作场所成为一个无毒品环境。雇主强制 员工接受员工辅助领域服务，不仅可以使员工得到心理咨询，而且可以鉴别出员工是否滥 用物质。 二、员工辅助计划的定义及理念　 　　EAP(Employee Assistance Program)是企业员工帮助计划的简称，最早出现于 20 世 纪 40 年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家 队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家 解决方案。如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已 为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。 　　1985 年之前，大约 12,000 家美国的公司有正式的员工辅助计划，目前超过 6500 万 美国市民享用单独的 EAP 服务或整合的 EAP 健康计划。在英国全部员工中有近 10% 接受 到 EAP 服务；在港澳台地区，许多企业开始应用这项服务，其中台积电 EAP 的实施受到 了业界的广泛关注。到上世纪 90 年代末为止，在美国《财富》杂志评选的世界 500 强企 业中，75%以上的企业都聘请有 EAP 专业公司为自己企业的管理者和员工服务。 三、EAP 服务对企业的作用　 * 美国每年有约一百万员工由于心理压力而