小区商铺物业管理方案.docxVIP

物业管理方案 一、 概 述 项目位于通许县  占地面积  平方米，项目分为两期，现 交付使用为第一期共计 15 栋楼，车位  个。我社区将是县城新城区及行政、 文化、体育、经济中心，地理位置优越，是通许县第一家高档优质小区。由此 良好的物业管理为住户营造一个安全、舒适、提升住户生活品质，实现业主、 开放商、物业公司共赢是我司最终目标。 二、根据小区的实际情况，我司做出对该项目的物业管理方案如下： 1、社区应向物业公司提供办公用房 6 间（暂定） 办公室 2 间、保安部 1 间、维修部 1 间、保洁部 1 间、储藏室 1 间。 2、小区安装安全保卫系统：在小区四周、车辆出入口，社区出入口，电梯 轿厢内设置闭路监控系统，安装电子巡逻系统，建立 24 小时不间断监控系统。 三、部门架构及人员负责内容 1、项目经理： 等工作。  1 名 在公司领导下负责总体工作安排、经营、业主沟通 2、客服及文员： 3 名（暂定）负责文书、资料管理、物业管理、装修管理、 维保服务等工作。 维修部： 保安部：  2 名 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 保安主管 1 名，主要负责管理本部门员工及监管社区内 安防总体工作。保安员 10 名（暂定） 内公共秩序等。  主要负责门卫、巡逻、停车管理、社区 5、保洁部：  保洁主管 1 名 负责本部门人员安排、监管、检查社区 内卫生工作, 保洁员 10 名（暂定，含绿化）负责公共区域卫生保洁、社区内绿 化养护等。 员工招聘后有公司主管进行培训。 四、经营预测 物业费; 车位费： 公共区域电费： 电梯电费：200 元/月×45 台=9000 元/月 员工工资 项目经理 1 客服 3 保安主管 1 保安员 10 维修人员 2 保洁主管 1 保洁员 10 办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费，保洁、绿化、维修人员工 具. 五、前期物业接管 物业接管验收：物业通过竣工验收后对物业主体结构安全和使用功能的 再验收，供电、给排水、卫生、道路、绿化等各设施能正常使用。 房屋栋、户编号已经有关部门确认：落实物业的保修事宜（保修责任、 保修期限、保修范围、资料交接），确保重大保修项目细则与图纸校验到位。 3、抄水、电、气表的底数记录备案。 六、基本服务： 签订物业服务合同，明确权利义务关系； 承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 建立客户服务中心，公示 24 小时服务电话。急修 1 小时内，其他报修按 照约定时间到达现场； 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务 项目和收费价目； 七、公共服务 （一）安全管理 小区主入口 24 小时执勤； 监控室实行 24 小时监控；小区内每小时保安 巡查一次； 对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主 员和有关部门，并协助采取相应措施。 （二）环境管理 按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次； 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清 扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每 半年清洗 1 次； 区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检查 1 次，并 视情况及时清掏； 二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求； 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；定期清除绿地杂草、 杂物；定期预防花草、树木病虫害 （三）房屋管理 每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻 璃等，定期维护养护； 按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主 装修事项。至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通 知有关部门； 3 各组团、栋、单元门、户有明显标志。 小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范； 对共用设施设备进行日常管理和维护（依法应由专业部门负责的除外）； （四）设施、设备管理 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全； 操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常； 对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的，及时 组织修复； 消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通； 路灯、楼道灯完好率不低于 80％; 容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生 的各种突发设备故障有应急方案；