卓越沟通力做一个会说话人.pptVIP

请画四边相等的四边形 不允许提问 不允许交流 请各自拿笔画出图形 你画对了吗？ 请画一个六面形 可以提问 测试 1、李先生，您好。（用3种语气） 2、今天海上有风浪，我们需要研究一下怎么办。 A面带笑容，双手伸出，掌心向上。 B面部紧张 ，双手伸出，紧握拳头。 肢体语言的禁忌 ——倾听中的不礼貌 A半听半不听 B不看着对方，东张西望 C始终没有回应 D摆弄物品，抖晃四肢 ——轻慢对方 A继续自己的工作 B中途接待他人 C打电话 D走来走去 ——粗暴对待 A插话打断 B提问误导 C过早评论 D粗暴中止 我们的个人魅力常在于手势的不同 人人学会：要常做大拇指，不要做食指 适合家访的开放式问题 1、您对孩子在幼儿园期间的学习要求是什么？ 2、您孩子想成为一个什么样的人？ 3、您对宝贝的评价是什么？ 4、您如何看待孩子在幼儿园期间写字的问题的？ 5、您认为阅读对孩子有什么样的好处呢？ 6、孩子间的抓打，家长您是如何看待和面对的呢？ 7、宝宝是谁带的多啊？ 8、您对幼儿园的看法是什么？有什么好的建议吗？ 9、您对孩子上兴趣班怎么看？ 如何表扬？ 真诚、真实、由衷地表扬 面对面的赞美 有具体例证 把握度，有分寸感 说出对方的优点 陈赞对方的成就 满足对方的虚荣 向对方求助或征求意见 案例： 张老师，你的工作方法有点武断，但是你每次判断总是很准确，而且你特别能坚持—— 你的工作能力很出色，令我佩服，听说你在家里有点大男子主义—— 李老师，你给人的感觉有些高傲，其实你是个十分随和的人，而且特别关心同事—— 刘老师，你这个人最大的毛病是，干什么都太认真！ 如何表扬？ 表面否定，实质肯定 只有你。。。。 只有你能帮我—— 只有你能完成这项工作—— 这事，我只找你一个人，不找别人。 我最相信的人只有你—— 我纯粹是看在你的面子上—— 如何批评？ 时机合适 针对特点 实事求是 责人责己 边扬边抑 含蓄暗示 阐明道理 教育鼓励 “汉堡包”原理 先表扬特定的成就，给予真心的肯定 然后提出需要改进的“特定”的行为表现 最后以肯定和支持结束 如何拒绝？ 你说的好，但我的想法好像跟你不一样，你愿意听听吗？ 也许你说的有道理，不过我想尝试一下自己的想法。 你说的不错，但我目前的情况没法满足你的要求。 反对对方时，请不要否定对方的立场。 如何认同？ 你说的很有道理 我也有过类似的想法 你这种想法很新颖，我从没有从这个角度考虑 没错，请继续说 其实我们的目的是一样的 我们很欣赏你这种教育观念 说话的温度 急事，慢慢的说；大事，清楚的说； 小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说。 沟通三个方向 向上沟通：给足上属面子，上级说的首先给予肯定，如有异议可以私下与上级主管沟通交流。 向下沟通：给足下属面子，首先处理情绪问题，关注具体行为，避免语气重的措辞，分享想法和信息。 平行沟通：面子第一，道理第二，永远不要嫌麻烦。 如何让家长成为你的粉丝？ 积极的心态 （喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心） 喜欢教师这个职业 有良好的职业道德 热爱生活 喜欢与人沟通 ?和家长谈话要遵循两个原则： ?? 一、切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。?? ?二、和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。 具体步骤是：?? ???1、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。? ? ?? 2、了解幼儿在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。?? ?? 3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。 ??????? 幼儿在园沟通方向： 1、孩子的长相，身体部位 2、孩子的爱好：唱歌、画画、跳舞 3、孩子的天分：语言、音乐 4、孩子的发展目标：3-6岁儿童发展指标 5、孩子的趣事 6、孩子的奖项 7、孩子的发展趋势 8、你对教育的设置 沟通三法则 ????一句话沟通法?? ????????这种办法是针对那些孩子本身在各个领域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我