酒店管理可行性分析.docxVIP

酒店管理可行性研究 可行性研究 2.1 编写目的 2.1.1 目的： 本可行性研究报告的目的在于，对酒店管理系统作充分的可行性研究分析以及指出其存在 的重要性分析、对比原有的酒店管理与用计算机管理和控制的酒店管理系统，明确开发酒 店管理系统的方向、有效途径，确定开发本管理系统所采取的步骤、方法及对策。经过详 细分析与讨论，编写了本文档，其目的在于： ? 准确无误的理解与表达用户对本软件系统的要求 ? 分析确认用户的所有要求是否合理以及有无实现的可能性以及必要性 ? 便于系统设计人员完成对系统的需求分析 2.1.2 预期的读者为： 软件管理人员，开发人员，维护人员， 酒店高层管理人员 2.2 问题定义 2.2.1 开展工程的原因 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管 理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社 会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方 案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系 统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新 概念的服务和管理方式。 一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息、提供查询、报表打印等一系 列简单的工作。它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表 着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。 2.2.2 该工程的基本目标 本项目旨在利用计算机进行酒店的客房管理，提高客房管理人员的工作效率；提高管 理 人员的工作质量；改善对客户接待工作；实现管理计算机化，效率化；继承旧的管理系 统的优良性能基础上进一步提升软件的管理性能；实现人力资源的高效利用。 2.2.3 经济目标 本 系 统 要做 到 投资 的 回 收 期 不 长 ， 即 使 在 使 用 年 利 率 5%的 贷 款 来 进 行 投 资 在 项 目 运 营 业 5年内， 酒 店仍能获得 净 现 金 流 量 ， 本 项 目 经 济 上 可 行 。 2.3 可行性研究的方法及评价度 2.3.1 可行性研究所采用的方法 本项目开发小组由 5 人组成，从三个大方面对系统开发作可行性研究分析。 两人对现行应用管理系统进行分析，调查确定现行系统已有的功能及初步确定待开 发系统的功能。 三人对酒店客房管理做实地调查，搜集日常工作管理信息，并初步确定酒店客房管理 的主要流程。总结出待开发系统的功能。 客户预订管理 模块客户登记管理 客户预订管理 模块 客户登记管理 模块 客房查询模块 服务登记管理 模块 用户结账模块 客 户 信 息 添 加 客 户 信 息 刷 新 流水 号订 房间 新流 水号 添加 房间 显示 房间 信息 显示 服务 内容 添 加 服 务 用户 结账 服务 查询 客户管理系 统 （3）汇总调查结果，确定系统框架及模型，对待开发系统进行可行性仿真研究。软件主 要达到功能基本齐全，操作简单，应用方便。 2.3.2 评价尺度 利用目前流行的 WINDOWS 编程开发一个较为完善的产品，以能够达到提高酒店管理人 员的工作效率、减少额外人力、物力资源开销为评价标准。 2.4 工作产品 2.4.1 设计目标 为酒店设计出一款现代化的管理系统，可以完成酒店的所有日常工作。。 酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、 餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。本管理系统参照了大量的同类软件，旨在用计算 机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性。 2.4.2 设计及约束条件 （1）针对用户要求，结合实际情况，所设计管理软件初步估计具有 10 到 15 年的应用 寿 命。 （2）在具体的调研之后定下较为适合的系统设计方案，并进一步比较各方案的优劣， 从中提炼出最优方案。 经费与投资重要来自用户，用户提供一部分的设备支持，其中保证日常的一部分 生 活与工作费用。 对软件不作违反法律与政策的设计，在基本设计的基础上结合最近法律政策允许对软 件做合理升级维护。 针对用户要求所设计管理软件基于现行普遍应用的标准配置硬件系统，于 windows 操作系统下开发运行。 可利用现有旧版管理软件系统，参考与继承部分实用功能。 预计本系统在 6 个月后基本功能投入使用 2.4.3 系统流程图 2.4.4 数据词典 客户账单表 字段名称 数据类型 长度 是否允许空 guestID char 18 主键 guestName char 10 是 roomfee money 8 是 servfee money 8 是 allfee money 8 是 prepay money 8 是 yingFu