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天津市新华职工大学毕业论文 工商管理专业课程知识综述及个人应用 研究报告 作者： 专业：会计 年级：13 级 指导教师： 2014 年 8 月 工商管理专业课程知识综述及个人应用研究报告 目录 一、专业课程知识综述 …………………………………………………………………1 市场营销学核心知识……………………………………………………………1 管理学概论核心知识……………………………………………………………2 企业经营管理学核心知识………………………………………………………3 二、个人应用……………………………………………………………………………4 工商管理专业课程知识综述及个人应用研究报告 一、专业课程知识综述 （一）市场营销学核心知识综述 市场营销学是一门应用型学科，它既包括科学性又包括艺术性，它是建立在经济科 学、现代管理理论等学科基础上的综合学科，它研究以满足消费者需求为主旨的市场营 销规律以及内容，具有全程性、实践性、综合性等特点，属于一门管理类专业的必修课。 市场营销学同样也是一门宏观营销与微观营销并存的学科，美国著名市场营销学家麦卡 锡在其编写的《基础市场学》中明确提到，任何商品经济社会的市场营销都有两方面， 即宏观市场营销和微观市场营销。前者是把市场营销活动与社会连接起来，重点描述市 场营销与满足社会需要、提高社会经济福利的内在联系，属于一种重要的社会过程。它 的存在是由于社会化大生产以及商品经济社会要求某种宏观市场营销组织及营销系统共 同组织社会所有的生产者与中间商的营销活动，最终实现社会总体供需平衡和社会福利 的提高。后者指的是企业活动或职能，研究的是怎样从顾客的需求为入手点，把产品或 劳务从生产者转移到消费者的手中，最终实现企业的盈利，它可以归纳为一种企业经济 活动的过程。 市场营销学 1930 年左右产生于美国。1950 年以后才形成现代意义上的市场营销学。 我国于 1980 年以后真正引入该课程，经过几十年的发展，并且随着社会经济及市场经济 的发展，市场营销学的教学内容不断与时俱进，发生变化，其应用领域也从赢利组织扩 展到非赢利组织，从国内扩展到国外。如今，作为一门专业基础课，我国几乎所有的大 学都开设了“市场营销学”课程，其影响和受益面十分广泛。其核心知识主要体现在以 下几个方面： 1、需要:人类的基本需要没有得到满足的状态；欲望:人类想得到上述某些基本需要 的具体满足物的愿望，属于更深层次需要的满足；需求:人们有能力购买并且愿意购买某 种具体产品的欲望。2、产品、供应品和品牌产品:泛指一切能满足某种需求和欲望的东 西，主要有商品与服务等；供应品:一系列能满足需求利益的集合；品牌:一种消费者认 可基础上形成的无形资产。3、顾客满意、顾客价值和全面质量营销顾客价值:顾客从拥 有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意:取决于消 费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较质量，它对产品或服务的效果产生直 1 接影响。4、交换、交易和关系营销交换:通过提供某种物品作为回报，从别人那里取得 所需物品的活动；交易:交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及 两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等。 （二）管理学概论核心知识综述 管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始的概念。自古以来，国内外许多学者对 管理学下过定义，但至今仍未能形成统一的概念，在此，介绍几种有代表性的解释。 我们一般将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他 人一起或通过他人实现组织的目标。这个概念包含三重意思:1、管理是一个协调工作的 过程，这个过程代表了一系列进行中由管理者参与的职能活动；2、管理是与他人一起或 通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；3、管理效率和效果是管 理活动追求的两大目标。其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，效果是 指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 管理学的最新发展是对称管理学。对称关系是宇宙的最为深层本质，对称规律是社 会的最根本规律，对称原理是科学的最基本原理。科学管理的真谛是对称管理，而有没 有做到对称管理，是企业成败的最根本原因。对称管理学是我国著名管理学家陈世清先 生运用对称方法，通过对海内外典型企业作典型分析，建立起来的新经济的经营模式与 发展模式。对称管理学是与和谐社会相对称，与科学发展观、创新战略(“蓝海战略”) 相吻合的管理学:观点与方法有原创性、前沿性与时代的必然性，是第一个中国人的原创 性管理学体系，是第一个中国人的原创性经济学体系的运用和延伸。 放眼当今社会，那些引人瞩目的人物不是来自政界就是来自商界，而市场上大部分 商业性企业也都为管理人才提供了施展才华的舞台口商业性企业规模不一，对管理