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石川七大基本质量工具;石川七大质量基本工具;石川七大基本质量工具;因果图（Cause and Effect Diagram），又称鱼骨图（Fishbone Diagram），是由日本质量控制兼统计专家石川馨（Kaoru Ishikawa）教授发明的一种图解法，用以辨识和处置事故或问题的原因。
鱼骨图的发明人石川馨教授，任教于日本东京大学，他是日本杰出的质量管理大师。 1943年，他首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。
因果图以图表的形式指出造成某种结果的各级原因之间的等级关系。 因果图（鱼骨图）往往还被称为 石川图（Ishikawa Diagram）。 ;以团队努力，聚焦并攻克复杂难题。
辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找出根本原因。
分析导致问题的各原因之间相互关系。
采取补救措施、正确行动。 ;服务业： 8 Ps ： 人员（People）、产品/服务（Product/Service）、价格（Price）、市场促进（Promotion）、政策（Policies）、流程（Process）、程序（Procedures）、地点/厂址/技术（Place/Plant/Technology）。
制造业： 6 Ms： 人力（Manpower）、方法（Methods）、量度（Measurement）、机器（Machinery）、材料（Materials），自然力/环境（Mother Nature/Environment）。
利用上述分类逐一寻找问题的原因，如： 人的方面有无可能导致了这个问题？ ;因果关系图的绘制过程;因果关系图的绘制过程（续1）;步骤4：扫描和排序真正的原因——可能性最大或最有可能解决的原因是什么？;因果关系图图例;石川七大基本质量工具;正态分布曲线;控制图;控制图;控制图;石川七大基本质量工具;流程图;流程图图标;流程图例：变更控制流程;跨部门过程图图例（产品开发过程）;石川七大基本质量工具;控制图;石川七大基本质量工具;Pareto Analysis[帕累托分析] （80/20法则）
[Vital Few, Trivial Many] (重要的少数，次要的多数)-- J.M.Juran(朱兰博士)
以辨识出来的主要原因为标签，为鱼骨图添加分枝。 ;柏拉图——关键性的少数与次要的多数;柏拉图——最常用的条形图;石川七大基本质量工具;趋势图;趋势图;石川七大基本质量工具;散点图;绘制步骤
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