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杭州精英在线系列课件 《交往的礼仪》之交谈的方式 金正昆 著名礼仪专家 课程前言 旁白：忽如一夜春风来，千家万户学礼仪，有“礼”走遍天下， 无“礼”寸步难行，人和人之间的交往有秘诀吗？如何能成为一个 在任何社交场合都受欢迎的人呢？ 普郁：大家好，文化大调查，看你怎么答。不知道你在生活中， 有没有这样的经验，和别人交谈的时候，有的人让你感觉很愉快， 如沐春风，可是有的人呢，却让你觉得话不投机半句多。那么我们 今天的问题就是：你在与人交谈的时候，最忌讳对方什么样的表现 呢？ 观众：最忌讳，侮辱吧，侮辱的语气。 观众：我不太喜欢对方眼神对你上下打量，我不太喜欢，然后 说话希望对方礼貌一点，不要太尖酸刻薄。 观众：我们俩交流，相互之间能看到眼神，都是很重要的。心 不在焉我跟你讲话，我就没意思了。 观众：别人一种抓耳挠腮，比如你交际的时候，抓耳挠腮表示 一种脸红，很忌讳这个。 普郁：关于这个问题，请继续收看《文化中国》，听听我们的礼 仪专家怎么说？ 1 杭州精英在线系列课件 今波：讲不完的故事，说不尽的历史，各位好《文化中国》您 听我说，我是今波。前几天一个朋友来和我诉苦，说是别人给他介 绍了个对象，那天他兴致勃勃地去相亲了，很远就看见一位美女， 长得是闭月羞花，沉鱼落雁。他赶快跑过去，一说话，露馅了，这 位女子说话带点粗话脏话，一些不雅口头禅不说，还特别自以为是， 目中无人，用他的评价，是既能沉鱼又能落雁了，其实我们每个年 轻人，都想成为绅士和淑女，光有外表还不行，得体的谈吐非常重 要，今天我们就谈谈，人际交往中谈话的问题，今天我们依然请到 的是中国人民大学国际关系学院的金正昆教授。 旁白：金正昆，著名礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外 交学系主任，礼仪与公共关系中心主任，教授、博士生导师。 一、交谈的首要因素 今波：今天咱俩即将开始一场交谈，今天我们题目也是交谈的 礼仪。在我准备要跟你交谈，我们今天做一个好节目，这点上面， 我们最先应该注意的是什么？ 金正昆：从谈话礼仪这个角度上讲，第一个问题，就是肢体语 言，你比如说举个简单的例子，你跟别人说话的时候，你眼睛得看 着别人，得做适度交流，但是你也别老看着，老看着也麻烦，你是 个男士，我多看你几眼，说明一种交流，特别是我强调要点，就是 你说的还真对，这点我觉得很重要，这个表示。你总不能这点很对， 我觉得这事很重要，您跟谁说话呢。我有一次，到一家银行去取钱， 银行服务，礼貌用语都很规范的，谢谢，欢迎再来。你好什么都有， 2 杭州精英在线系列课件 但是我感觉不好，因为从头到尾都不看我，看着屏幕呢。 今波：谢谢大家的感觉，谢谢。 金正昆：我跟他说你看我一眼，他说干嘛啊？我也是个活物啊。 你跟人说话。 今波：请你再看我一眼。 金正昆：目中有人，说白了是目中有人，这很重要，另外呢。 今波：这个眼神很多人他有疑问，您说我看着您，我老这么盯 着您，您也不自在，可是我不看着您，您又说我目中无您。 金正昆：我们问题要说起来，就比较复杂了，实际上是三个点， 第一是看你的角度，比如我要跟你说话，我得正视，我总不能斜视 吧。您看这样德行。 今波：这是蔑视。 金正昆：对，你要再过来一位女孩子，你对人进行全方位激光 扫描合适吗？ 今波：打量。 金正昆：真不合适。 今波：色狼。 金正昆：那倒不是色狼，反正至少有吹毛求疵之嫌。再接下来 一个问题，就是说还有一个部位，一般情况下，近距离交谈，看双 眼。远距离交谈看头部，通常不看中间，绝对不看下边，要看下边 就出现你说的色迷迷的情况。 今波：如果看着下边的，我看着您这个第二个钮扣这位置，金 3 杭州精英在线系列课件 教授你今天来，什么意思呢，这样有毛病。 金正昆：反正让人别扭吧。另外肢体语言中，还有就是在可能 的情况下，表情自然，你没有必要点头哈腰，满脸微笑，像现在做 节目，为了让大家有点意思，别呆板呆滞，我们有点表情动作。 今波：对，比如说尤其像我，我夸张，我挤眉弄眼，这个您得 包涵一点。 金正昆：但是你要想想，如果你跟一个异性，或者跟一个长辈 面前，你这个表情太丰富，未必佳。说个公道话，一般成熟的女孩 子，不太喜欢那种所谓轻浮男人，所谓轻浮男人，就是不稳重，所 谓不稳重就是表情过多了，滥用。 今波：他说话的时候，他一句话，二十几个表情，都是这样的。 我最近的有什么问题，就这样感觉。 金正昆：你说我们这演艺界人士，还说的过去，职业特点，老 师有时候举止动作，主持人可能也相对多一点，这都是职业特点。 肢体语言中还有一个就是手势要少，你比如说我们可以空指，这点 很重要，但是你不要我实指，比如我跟你说话，你这叫数落，这叫 指教。这个在国内和国外，这个姿势是非常没有教养的标志，还有 同志更不自觉还推你一下，还拍拍你。 今波：关键您还是拍胳膊，他有的还拍你大腿。您记得那