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个人 BSC 推广手册 引  言 新奥战略绩效体系发挥着战略导向、价值管理、绩效导向、能力培育、组织 协同等作用，而这些作用的发挥关键在于打通两个循环：一个是从战略到绩效的 完整循环；另一个是从组织到个人的完整循环。 目前，新奥集团从战略到绩效的完整循环已经基本打通，但是从组织到个人 的完整循环尚未完成，战略绩效体系作用没有得到完全发挥。 因此，在王主席的指示下，成立了由集团首席绩效总监梁志伟牵头的，由战 略管理系统和人力资源管理系统骨干人员组成的个人计分卡推广小组，选择了 试点企业进行了从组织到个人的战略绩效循环的探索，取得了很大成果，积累了 个人计分卡开发的宝贵经验。 为了有效指导各单位进行个人计分卡的开发，加强推广效果，打通新奥集团 战略绩效体系中从组织到个人的完整循环，集团个人计分卡推广小组特组织编 制了这套《个人计分卡项目推广指导手册》，供各单位在推广过程中参考使用。 由于个人计分卡的开发在国际国内尚无成功经验可以借鉴，因此，在使用过 程中需要注意以下几点问题： 1.本手册中的内容严格保密，仅供推广单位上级主管单位的战略绩效总监和 人力资源总监在推广工作中参考使用，本推广手册、推广手册附件中的模版、培 训资料可以转发推广单位相关人员，案例不得转发，若发现非本手册使用人员有 此案例，将追究推广单位上级主管单位的战略绩效总监及人力资源总监的责任。 战略绩效总监和人力资源总监可以同时推广管辖范围内一个或多个企业 的推广，但是必须全程参与并且对所有管辖单位的推广结果负责。 在推广过程中，鼓励各位总监和推广单位积极创新，而不要局限于案例。 1 各推广单位在推广完成后及时将成果资料提交上级主管单位。 各总监在推广过程中不仅要注重推广的效果，而且要注重人才的培养，每 个推广单位内部至少培养 3-4 人，并且作为推广单位验收的依据之一。 各推广单位在推广结束后要开展个人 BSC 回顾，首次回顾在签订责任书 一个月内进行，要求各战略绩效总监及人力资源总监跟踪监控，并总结存在的问 题以书面形式反馈上级主管单位。 2 目 录 第 一 部 分 ： 推 广 流 程 图 ..............................................................................4 流 程 总 揽 图 .................................................................................4 流 程 操 作 图 .................................................................................5 第 二 部 分 ： 推 广 手 册 内 容 ..........................................................................6 第 一 阶 段 ： 项 目 准 备 阶 段 ..................................................................6 ． 制 定 推 广 计 划 .......................................................................6 ． 收 集 资 料 ...............................................................................6 第 二 阶 段 ： 项 目 启 动 阶 段 ..................................................................7 第 三 阶 段 ： 项 目 推 广 阶 段 ..................................................................8 步 骤 一 ： 组 织 图 卡 分 解 、 价 值 贡 献 与 客 户 梳 理 .........................8 步 骤 二 ： 沟 通 .........................................................