中国式制度管理培训.ppt

;大纲;0、制度管理概述;管理＝人治＋法治;管理可以救国：人治与法治分界;令人心寒的不是不救市，而是失望监管部门在股票市场规范化上不作为或作为不到位！ 不是救市的问题—— 而是股票市场规范化的问题、不要乱来（圈钱、胡乱增发、不分红）就已经足够了 政府不必在救市上有什么作为 但是却不应该在股票市场规范化上不作为！;管理者是规则制定者;管理=维持（标准化）+改进（研讨、拟定标准（流程）） ——标准化：节点上（技术性）→标准 ——跨部门（人际、部门关系）——流程 主管的职责： ①发现异常—解决方法→标准化—推行维护 ②维护已有标准：可是很多主管却忙于业务（每次都是新的个案——打烂仗）;;1、何谓标准——清楚表达、共同理解 2、何谓学习型组织——把局部、个人的新体验、新经验变成大家的共有经验 3、何谓系统思考——自发尤其自觉地进行经验汇集、建立共享工作模板——形成标准的过程。;跨部门沟通为什么那么辛苦;（1）简化——抓关键环节、强制执行， “言必信，行必果”。 （2）细化——海尔在1989年才开始搞日清日高，以后再逐步推广完善，形成今天的OEC模式。 （３）固化——抓反复、反复抓，不能期待一劳永逸。;1、何谓制度？;口号 注意事项 通知“精神” 会议纪要;制度失败的原因：假设不成立;愚蠢的假设 —— “知道了就会那么去做” 也许80%的良民“知道了就会那么去做”,可是,另外的20%却一颗老鼠屎打坏一锅汤!!;假设不成立——知道了就会那么去做？;现通知各路小偷： 年关将近，为保证人民群众过上一个和谐幸福的新年和春节，特通知你们，要求你等放弃偷盗，否则严惩不怠！！！！！！特此通知 相对法律、制度来说，通知是十分苍白无力的 通知只能劝善善良的官员，而遗憾的是那些乱来的人是不会“信善”的;政策;政策——主体（管理者）的愿望、出发点、诉求（既定政策） 制度——对客体（被管理者、约束对象）的约束力 政策需要宣传，制度需要执行;制度管理有效的关键环节;天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！管理=F（道理、利益、武力???;约束力——制度-钱;没有人会跟钱过不去;新加坡的廉政高效闻名于世，其成功的法宝，就是有一套让公务员不想、不敢、不能的办法——高薪养廉让人不想，严厉的惩罚让人不敢，细密的制度让人不能。;有人说，管理中国人的最好办法，就是罚款。这话显然太绝对，但却差不多是真理。 可以说，在中国企业没有重罚，精细化管理根本推行不了。 ——玉立电机厂，就曾用重罚（扣除一年奖金）的办法，使成群结队的迟到、早退现象立即消失。 ——海尔也是力主严管重罚的。起初刚推行13条时，就有人违反，盗拿公物，张瑞敏立即公布开除这个人（这在1984年大锅饭年代是极困难的）。 中国的假冒伪劣之所以泛滥成灾，屡禁不止，就是因为没有重罚，缺乏执法力度。;历韩历代的文字狱、言论祸，不正说明了统治者对精神管理的极度重视吗？ ——对人心的管理，是企业管理的最高层次。 ——惩罚能使人产生畏惧，高薪只是一种利诱，而思想灌输与精神掌控，才能真正从内心里影响和改变一个人。 ——掌控了人的精神，就掌控了人的一切。 ——精神管理，其实就是一种企业宗教，松下把宗教活动与企业理念巧妙地结合，通过大量的讲话、训导，文字材料、标语、喊口号、背育社训、唱社歌等方式强行灌输给干部、员工。 ——丰田公司提出要：尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。 善用宗教化的精神管理手段，是杰出企业领导人的一种管理智慧，善用布道来影响人的心灵和行为，更是企业领袖的特殊才能。;2、利益相关者-利益负相关;关于财富的古德巴赫猜想： 亿万富翁的遗嘱问题 案例：北京机场——1000万保险要不要买？ ——瓜田李下 ——别引导或引诱他人犯罪;遗嘱的模式： “等我死了以后…” 隐藏杀机：你不死他们就得不到！;财产×;案例：北京机场——1000万保险要不要买？ ——瓜田李下 ——别引导或引诱他人犯罪;案例：毛泽东有个好学生;送家人回兄嫂家伙食及营养费方案： 500+? 800包干 哪一种方案比较好？;800包干的变形A+B=800： A=800-B B=800-A ——什么叫对立统一？;A+B=1： A=1-B B=1-A ——此所谓对立统一！！;１。不要“制造内耗的根源” ２。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人;量刑软件遭质疑——利益集团;;年轻的时候我们以为他很笨，那么简单的制度都订不好， 老来才知道他很精明——原来他内心里不希望把制度订好。 ;3、代理人风险-代理靠法制;A—案例：谁要给谁送礼？;权贵、权贵，有权才贵;一位老板问我“我的业务人员出差，本来几步路可以走过去的他偏要打的士，明明有便宜的旅馆他偏偏要住宾馆，怎么管？”我告诉他的方法就是“把贵人变贱人——费用包干，他花掉的每一分钱就都变成他自己的了，看看还那么潇洒不？