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现代物流学课程考试 加快河南省电商物流业发展对策研究 班级：13?级交通运输一班 姓名：000 学号：2013000 郑州科技学院 摘 要：加快河南省电商物流业发展对策——全力发展现代物流。随着 “三大规划”陆续上升为国家战略和河南经济步伐的向前迈进，作为河南经济 建设的一个重要支撑，现代物流业的大力发展迫在眉睫。本文从分析“十三五” 期间河南物流企业之间的竞争――服务出发，论证分析河南物流业资源整合的 方式――联盟，加快“十三五”期间河南物流业发展之路。 关?键?词：自动化、网络化、智能化；服务；联盟；“两路两带”。 现代物流业是河南经济建设的一个重要支撑，河南已经把物流业定位成战 略性新兴产业。“十二五”期间，河南省“富民强省”的三大建设规划陆续上升 到国家战略层面。因此，要加快实施三大规划、建设中原经济区，实现中原崛 起，非常有必要探索加快“十三五”期间河南现代物流业发展之路。 一、综合国际国内物流发展趋势，现代物流发展主要集中在信 息化、自动化、网络化、智能化。 （1）、信息化 在电商时代到来之后，信息化物流已成为现代物流的必然发展趋势。信息 化表现为物流信息的条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、 快速反应及有效的客户反映、企业资源计划等技术与观念，因此信息化是河南 省物流发展的一个主流趋势，没有物流的信息化的支持，河南省的物流业很难 跟上当今物流的步伐。 （2）、自动化 在信息化的基础上，我们还要长足发展自动化。自动化的核心是机电一体 化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，它可以扩大物流作 业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。自动化在我省物流企业是 运用最少，主要是自动化人才缺失，这就需要各高校开设物流自动化等相关专 业，培养更多的物流自动化人才。我省是人口大省，人口基数大，但是在人才 培养方面还是非常缺乏全面的培养系统。如今是各高校转型的关键时刻，高校 应该牢牢抓住机遇，开设更多贴近民生的专业。 （3）、网络化 除了自动化之外，网络化更是由信息化演变出来的一个更加先进的技术。 这里指的网络化有两层含义:?一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配 送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联 系也要通过计算机网络通信，我省地域广阔，可以借助网络化去提高物流效率， 比如物流配送中心向供应商提出定单的过程，就可以使用计算机通信方式，借 助于增值网上的电子定货系统和电子数据交换技术来自动实现，物流配送中心 通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成;?二是组织的网络化， 即所谓的企业内部。 　　二、“十三五”期间河南物流企业之间的竞争――服务 　　（一）现代物流的宗旨 　　从物流实践和理论发展的进程上看，现代物流的宗旨主要有三种说法。 （1）提高服务水平，欧盟――服务中心。物流活动最大的作用并不在于为 企业节约了消耗、降低了成本或增加了利润，而在于提高了企业对用户的服务 水平，从而提高了企业的竞争能力。 （2）降低物流成本，日本――成本中心。物流的主要问题是通过有效的管 理活动，降低物流的一系列的活动成本，“成本中心”是指物流既是主要成本的 产生点，又是降低成本的关注点。 （3）提高物流效率，美国――供应链管理。供应链管理的实质是以更广阔 的视角考虑物流、资金流与信息流的协调和配合，以在更大的范围内、更高的 层次上提高物流活动的效益和效率。 　　（二）为什么说“十三五”期间河南物流企业之间的竞争是服务 　　物流企业之间的竞争主要分为三个层次，一是价格竞争，低层次的恶性竞 争；二是服务竞争，中层次的市场竞争；三是人才竞争，高层次的战略竞争。 依靠人才进行研发，不能创新完善企业的核心竞争力；依靠人才实现物流智能 化、技能化，进而降低成本，提高服务水平。10?多年来，河南物流企业长时间 的价格战，圈子内的恶性竞争，已经使河南物流企业感到厌烦，筋疲力尽，都 不想自相残杀的竞争。但是，目前很多物流企业家在“十三五”期间还认识不 到人才的重要性和人才竞争的必要性，那么服务竞争必将浮出水面。 　　（三）提高河南物流企业的服务水平 （1）提高服务质量必须从每一个员工抓起。河南物流人才处在紧缺状态， 尤其是从事一线的服务人员大部分学历比较低，员工的素质普遍比较低，还认 识不到服务的重要性，经常会出现“一条鱼染得满锅腥”的现象，有损企业形 象，所以提高服务质量必须从每一个员工抓起。 （2）提高服务水平不仅是“门到门”服务。提高服务水平不仅仅是“门到 门”服务，还可以采取以下措施：一是通过商业一体化配送减少“一公里物流” 的成本，提高物流效率；二是不能忽略制造业原材料及零部件到工序的配送环 节；三是增加服务功能，比如流通加工、配送、信息处理等，尽可能做到物流 的增值；