电商物流部流程大全.docxVIP

电商物流部作业流程 、、?日常订单处理及 发货 流程流程 、、? 商品 调拨处 理流程 、、?退货处 理流程 、、?物流费用核 销 流程 、、?运输异常 处 理流程 、、?盘点作 业 流程 日常订单处理及发货流程（管易系统） 客户/电商/直营分 公司 客服部 物流部 物流商 下单 订货单 签收 客审/财审 拣货单 配货单 物流单 打印《物流单》、 《发货单》 拣选/配货 收件 、、?日常订单处理及发货流程流程 1、流程图（如下图?1－1?所示）承运单2、操作步骤及关键控制点说明（ 1、流程图（如下图?1－1?所示） 承运单 2、操作步骤及关键控制点说明 后生成发货单，物流打单员每天在系统里面刷新日期，选择未打印物 流单，扫苗物流单号，点击发货单（此时系统发货已生成） （2）拣货员根据订单、拣货单或物流面单到指定区域拣选商品后存入 待发区，由配货员根据订单进行配发、贴物流面单、打包、装箱等动作， 记录所发运面单数量，汇总存档 （3）相应物流快递员对订单进行收件，扫苗确认，签收、发运 （4）客户签收 、?、?、?、?、?、?、?、?、?、 客户 商务部 物流部 相关领导 储运部 下单 新品调拨申 请 判断商品是否 为新品 数据对接、确认、 签收 新品入仓 电商总经理审 核 商品管理部总 监审核 总裁审核 打印《新品调拨 单》/商品拣选 、、?商品调拨处理流程 1、流程图（如下图?1－2?所示）2、操作说明及关 1、流程图（如下图?1－2?所示） 2、操作说明及关键控制点 申请。 （2）商务部接收需求报表并提出采购申请，经公司相关领导审批 后，电话通知物流部仓管员，申请已审批 （3）大仓部根据已审批的采购订单派人拣货并与物流部仓管员对 接商品信息，确认、签收 （4）新品入仓 电商退/换货处理流程（网购） 客户 物流商 客服专员 售后专员 仓管员 客户拒收/ 要求退换 货/联系不 到客户 退货 确认、同意退/ 换货 接收 录入退换货 登记表 在系统中做退/货处 理 、、?退/换货处理流程 （一）退/换货流程图?1、 （一）退/换货流程图?1 、、?物流费用核销流程 、、?运输异常处理流程 、、?盘点作业流程