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电子商务末端投递瓶颈的成因及对策 研究 文献综述 （安庆师范学院?经济与管理学院?陶醉?150311043） 前言：从电子商务末端投递现状入手，分析其中存在的弊端及 其形成原因，并提出解决对策-通过共同配送模式来解决电子商务末 端投递瓶颈，将共同配送模式的理念应用在电子商务末端。然后分 析共 同配送模式在末端的运作方式，并提出其实际应用模式。 关键词：电子商务、末端投递、共同配送、物流网络 1、研究背景 电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和 增值网(VAN，Value?Added?Network)上以电子交易方式进行交易活 动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电 子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、 在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。 伴随着以互联网为主要表现形式的现代信息通信技术的快速普 及和广泛渗透，电子商务这一极具创造力的经济活动方式给人类社 会的经济活动和生活方式带来了革命性的变化，并且展现出越来越 第?1?页 旺的 生命力。与电子商务相伴而生的电子商务快递业也迎来了极其 难得的发展机遇，在比较短的时间里取得了井喷式的增长。 目前，我国的电子商务交易中物流解决方案主要有三类:第一是 企业自建物流配送体系，将物流配送作为企业的一个内部部门，即 企业经营的延仲环节。由于成本及管理问题，通过这种方式来进行 散户配送的企业比较少，少数几家曾经通过这种方式组织产品物流 配送的企业现在也己经纷纷改变经营策略，选择了其他方式。因此 更多的时候企业是采用这种方式从事?B2B?电子商务交易活动:第二类 是由企业选择固定合作的几家快递公司或传统邮政网络，在全国范 围内组织产品的配送。目前较多客户对象主要为个人用户或小型团 体用户的?B2C?电子商务企业选择了这种方式:第三类是非固定，由电 子商务交易双方彼此商议选择双方都认为满意的快递公司。目前选 择这类物流解决方案的大多为一些?C2C?交易者。 但是，在电子商务快递发展的同时，其末端投递存在着严重的 弊端，使得电子商务的发展受到制约，国内外许多专家学者对这方 面的问题做了大量研究。 2、国内外研究现状 近几年，国内电子商务业高速发展，然而电子商务末端配送上 的效率低下成为了制约电子商务发展的一大瓶颈。究其原因， 我国 第?2?页 城市末端物流网络资源的松散状况导致了快递配送效率低下。 最后一公里问题的木质上是一个服务，这种服务质量用客户的 满意度来评估。郭道猛在利一教导刊中提出:对于解决最后公里的服 务问题的力一案卞要有自营物流，第二力一的物流联盟和第二力一 物流小区联盟。《“电子商务最后公里”实现的可行性研究》中描 述道:“建立以社区(或农村)为配送中心、信用中心的第二力一配送、 认证体系，使得电子商务末端的配送网络几乎覆盖每个顾客的生活 区，送货距离近，又没有时间限制，十分方便，其意义将是电子商 务产业质的飞跃，相当于一次产业革命。” 实现末端配送上的资源整合，是解决电子商务“最后一公里” 的有效途径。资源整合后的配送体系是在物流联盟的基础上发展的。 石晓烽、土述英在构建物流联盟基础上的现代物流配送中指出，成 熟的物流联盟可提供专业的物流配送，强化了物流的结构性和消费 者服务网络。也就是说，资源整合必会带来新的物流组织网络。鞠 颂东、徐杰认为，物流组织网络中，信息和资源充分共享，物流企 业之问的联盟就是物流组织网络化经营的一种组织形态。 共同配送模式充分体现了资源整合、网络优化的思想。共同配 送模式最早出现于日本，现今已在欧美、日本等发达国家广泛应用。 如，日本福冈市滕井区的共同配送系统、德国不来梅市的共同配送 体系、摩纳哥的共同配送系统等。按照日本资料中的定义，共同配 送的基本概念是指“在城市里，为了使物流合理化，在几个有定期 运货需求的货主的合作卜，由一个卡车运输者，使用一套运输系统 第?3?页 的配送”。我国学术界对共同配送也有相当深入的研究。文晓巍、 范李平、何公定教授认为，共同配送是多个物流公司的合作，他们 是在物流配送中心的统一调度卜，联合在一起对某一特定区域内的 用户进行配送，以求实现配送规模经济和运输的资源共享。而何景 华、魏彩慧则将该模式的重点放在为不同的销售商、销售产品进行 服务上。前者认为共同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别 进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集 约化”。后者则将共同配送定义为为了提高车辆装载率、降低各连 锁店铺的进货成本，将各店铺所需的商品统一进货，统筹安排，快 速高效地对多店铺进行配送。 以上为各位专家学者对我国电子商务末端配送的各种见解，为 我国电子商务的发展起到了指示灯的作用，我们应当好好借鉴。