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现代管理信息系统的战略作用国情和选择 一、现代管理信息系统的战略作用 以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经步入中国工业企业的 经营生产活动中。因此,我们有必要全面探讨现代管理信息系统在社会主义市场 经济竞争中的战略地位和目标。 在许多的工业企业中,高级决策层将管理信息系统看成是一种支持性的活 动,信息系统平稳地运行对企业是很重要的事。但是,高层管理者当前主要关心 的领域仍然是企业的收益、市场份额、企业结构及产品的调整、资金的调用和 筹集等等。信息系统被认为仅有很少,甚至没有效果。事实上也的确如此。面对 巨大的变化,高层决策者们需要时间适应新的形势,无暇顾及新的思想方法和手 段。与此同时,一些尝试采用管理信息系统的企业,由于对其战略作用的认识不 足和对系统选择实施不当而失败,因而使许多管理者对采用先进的管理技术和手 段产生疑虑甚至丧失信心。要认识信息系统的战略作用或目标,首先需要我们分 析和寻找应用信息系统失败的原因。 我国工业企业应用信息系统源于八十年代初我国大规模硬件技术和装备的 引进。先进的生产装备和技术虽然改变了企业落后的生产手段,却没有缩短我们 同国际先进水平的差距。我们发现,使用与国外同行同样装备和技术的企业却无 法产生出适应市场的同等的优良产品。其主要原因之一是我们忽视了生产经营 活动的软件对企业的影响。事实上,我们许多年来把应用计算机管理信息系统定 位于装备和技术应用的范畴,这种状况一直持续到九十年代初期。只要我们简单 回顾一下我国计算机应用的历史便一目了然。人们更多议论的是计算机硬件的 性能、技术等等,常常陷于信息系统究竟选用什么样的硬件平台更先进,究竟采 用微机网络还是采用中央计算机局域网的争论之中。在应用软件的考虑方面则 在自行开发和采用商品化软件包的纷争中不可自拔。使得我们广大的企业在管 理信息系统战略目标的建立和系统选择上莫衷一是。但是摆在我们面前的事实 是,企业应用计算机管理信息系统的目的是完善和规范企业生产经营管理的模式,学 习和掌握国外先进的?MRP-II、JIT、ERP?等管理思想和经验?,促进企业内部结构 的调整和革新,以便适应市场竞争的新形势,而非盲目和片面地追求计算机技术 的最新成就。 今天,在我们的周围已经和正在发生巨大的变化。市场竞争机制正在将信 息系统的新的战略作用带入人们关心的焦点。透过那些成功地应用了现代管理 信息系统的企业,我们看到了一个事实,信息系统能够影响企业的效益、新的产 品、新的市场和获得。尤其重要的是它可能导致机构结构的改变,促进企业革新,极 大地改变机构发展的方向和速度。事实上,信息系统正在承担着三个重要的战略 作用或目标,即: 1.参与市场竞争的工具; 2.对企业经营运作机制和结构的影响; 3.促进内部革新的催化剂。 现将以上三个战略作用分述如下: 1.参与竞争的工具 许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地 位。通常可供企业采纳的全面竞争战略是: (1)全面的价格领导地位; (2)产品的分异作用; (3)恰当的市场定位; 全面的价格领导地位是低价产品生产经营企业所采用的战略。通过远低于 竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。借助信息系统可以有效地 降低各项主要费用,更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗 和浪费,支持这一战略的实现。 产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略,利 用信息系统为客户提供及时的和有价值的信息服务,帮助他们更好地经营自身, 更快地开发新产品,从而及时地和预见性地响应市场发展的新趋势。 恰当的市场定位战略可以指导企业寻找和确定特定的市场。利用价格的领 导地位或产品分异作用占领市场。 总之,采用全面的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成 的信息系统的支持,确定企业与竞争者、供应商以及客户的关系形式,进而达成 这一战略目标的实现。 2.对企业经营运作机制和结构的影响 企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素,我们称之为结构服 从战略。事实上,处于市场竞争中的企业,都在经常地调整内部结构以充分支持 战略。信息系统作为竞争的工具能够影响战略,因此必然会影响结构。 每一位企业管理者都会注意到:改变企业的组织和管理方式,能够极大地影 响员工的工作效率、产品质量和生产率,最终影响企业的整体综合效率、企业的 成长和发展方向。特别值得指出的是,它对企业决策、生产经营的计划和控制, 以及通讯的影响极为显著。 在工业社会向信息社会发展的时代,外部环境的动荡和复杂性日益增长,要 求企业的决策更加正规化和科学化,信息交换更加频繁,参与决策的人员不断增 加,要求举行更多会议的压力同举行更多会议的阻力的矛盾将更加突出。而信息 系统可以帮助人们提高决策的效率和效果,通过系统迅速