汽车4s店各岗位职责模板.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 服务经理岗位职责 岗位描述： 按照xx工厂、公司年度计划以及总经理的要求开展售后服务x级站管理工作，组织本部人员资源配合其他部门完成公司共享工作。 日常工作职责： 1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务部各项业务指标。 2、负责按xx厂家、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。3、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导技术主管、班组长、业务接待、索赔员、库管、技师等售后人员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 4、负责接待和处理重大客户投拆工作和售后索赔事件的最终认定、处理。5、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳定在先进梯队。6、负责部门各项会议的定期召开，监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行。7、负责售后业务报表与内部