某酒店员工月度绩效考核方案.docVIP

酒店员工绩效考核方案 一、考核目的 为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩、奖优罚劣、鼓励先进、鞭策后进，不断提高员工的服务意识和业务技能，持续提升酒店工作效率和服务质量，特制定本方案。 二、考核办法 1、考核周期 各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。 2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系 1）B级经理（含）以上由总经理考核。 2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。 3）普通员工由直接领导考核。 4、考核范围 酒店全体员工。 三、考核评分表（附后） 四、考核评定 1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%； 2、总分在80分—90分（含）以上，可得绩效工资的100%； 3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%； 4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%； 5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%； 6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。 【chaos1005简评】 本方案考核评定简单易行，对于考核重复性日常性工作有较强的实际意义，适用于对部门负责人以下的人员考核。 若要对部门负责人考核，需要增加一些对每月工作重点的考核及加扣分项。此外，部门负责人的考核还应该有本月工作总结及下月度工作计划，以体现工作的连续规划性。 项目 内容 5分 4分 3分 2分 1分 分值 备注及小计 绩效 25分 工作量/工作质量 　 　 　 　 　 　 　 工作方法 　 　 　 　 　 　 工作纪律 　 　 　 　 　 　 工作效率 　 　 　 　 　 　 目标达成度 　 　 　 　 　 　 能力 25分 理解能力 　 　 　 　 　 　 执行能力 　 　 　 　 　 　 承担责任 　 　 　 　 　 团队合作能力 　 　 　 　 　 　 灵活性/机警性 　 　 　 　 　 　 工作态度 25分 服从性 　 　 　 　 　 　 　 协调性 　 　 　 　 　 　 对公司态度 　 　 　 　 　 　 遵纪守法 　 　 　 　 　 　 团队荣誉感 　 　 　 　 　 　 学识 25分 专业知识 　 　 　 　 　 　 　 一般知识 　 　 　 　 　 　 文字表达能力 　 　 　 　 　 　 发展潜力 　 　 　 　 　 　 学识适用本职程度 　 　 　 　 　 　 过失情况 扣分项 轻度过失(2分) 　 　 中度过失(3分) 　 严重过失(5分) 　 杰出贡献 加分项 客人或酒店领导书面表扬(2分) 　 　 预见问题及时阻止并避免重大损失(3分) 　 提出经营/管理方面合理化建议并被采纳(5分) 　 分值合计:120分 考评人: 　 考核评分表