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电子支付与结算实训报告 安徽机电职业技术学 院 《电子支付与结算》课程实训 实训报告书 系?（部）： 人文管理学系 班 级： 姓 名： 指导教师： 孙 玉 2012?~?2013?学年第一学期 1 电子支付与结算实训报告 摘?要 随着计算机,网络,信息技术的发展和日益融合,internet?已进入我们社会生活 的各个环节，无论是机关，单位还是家庭，个人，都可以通过?internet?获取资源， 共享信息。所以网络对我们的影响越来越重要，由此电子支付与结算对我们的 影响也是越来越重要的。 本次实训内容主要有支付系统,第三方支付,淘宝网购物操作,多家银行网银 分析实训工行网银模块练习,淘宝网卖家基本操作,第三方支付实训,电子支付与 结算纠纷处理,网上金融理财,包括网上个人帐户理财,生活信息查询等.通过这次 实训我们将平时所学的知识与实践相结合，更好的提高了自己对电子支付与结 算的认识和理解。 关键词：电子支付、第三方平台、网站推广、电子商务 2 电子支付与结算实训报告 目?录 1?支付系统 ………………………………………………………1 1.1?了解中国支付体系?………………………………………1 1.2?招商银行?…………………………………………………2 1.3?电话支付和手机支付?……………………………………5 1.4?使用?ATM?取款事故………………………………………6 2?支付宝实名认证和淘宝卖家操作…………………………………7 2.1?支付宝的各项服务…………………………………………7 2.2?实名认证……………………………………………………8 2.3?购买商品?…………………………………………………12 2.4?淘宝运营?…………………………………………………14 3?多家银行网银分析?………………………………………………15 3.1?访问银行网站 ……………………………………………15 3.2?对比银行网上业务 ………………………………………15 3.3?比较网络银行系统…………………………………………18 3.4?实验总结……………………………………………………19 4?工行网银模块练习…………………………………………………20 4.1?个人网上银行………………………………………………20 4.2?工商银行后台动态演示……………………………………21 4.3?企业网上银行………………………………………………22 5?淘宝网卖家个人网上操作…………………………………………22 5.1?撰写网店开设策划书………………………………………22 5.2?开店步骤……………………………………………………26 5.3?店铺展示……………………………………………………27 5.4?交易处………………………………………………………28 6?第三方支付分析……………………………………………………29 6.1?第三方支付工具……………………………………………29 6.2?存在的问题和给出对策……………………………………30 6.3?未来发展趋势………………………………………………30 7?网上金融理财………………………………………………………31 7.1?网上理财……………………………………………………31 7.2?学会网上投资………………………………………………35 7.3?学会网上卖保险……………………………………………35 7.4?投诉,退款和评价流程………………………………………36 7.5?信息查询和费用支付?………………………………………37 8?参考文献 …………………………………………………………40 3 电子支付与结算实训报告 1?支付系统实训 1.1、登陆中国人民银行网站，了解中国支付体系运行情况，特别是各种支付工 具和支付方式的使用情况，了解支付相关法律法规及管理办法等信息。 中国支付体系运行情况： 中国人民银行日前公布的《2012?年第三季度支付体系运行总体情况》显示, 截至第三季度末,全国发行银行卡?34?亿张,环比增长?5.4%,同比增长?21.2%,同比 增速加快?3.3?个百分点。其中,借记卡发卡量为?30.82?亿张,同比增长?21.4%;信用 卡发卡量为?3.18?亿张,同比增长?18.8%。 数据显示,截至第三季度末,全国共有银行卡跨行支付系统联网商户?438.92?万户, 联网?POS?机具?668.90?万台,ATM?机?39.14?万台,环比分别增加?50.67?万户、74.84 万台和?1.84?万台。截至第三季度末,每台?ATM?对应的银行卡数量为?8686?张,同 比减少?4.3%;每台?POS?机对应的银行卡数量为?508?张,同比减少?20.6%。我国支付 体系在畅通资金汇划、改善金融