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沟通方式对沟通质量的影响 作者：zdh2005 【摘要】： 本文以沟通及沟通方式对沟通质量影响因素的理论为指导，指出认知因素、任务因素、 人际沟通因素、态度与个性因素和跨文化因素是沟通研究中特别受人关注的影响因素。选 择良好的沟通方式对沟通质量意义重大。通过案例来探求几种可以提高沟通质量的沟通方 式与技巧。?强调必须构筑良好的沟通方式对沟通质量的作用，从而改善各部门间的沟通， 理顺业务流程，提高管理的效率，达到满足用户需求的效果。 【关键词】：沟通方式?沟通质量?影响因素?有效方法 【正文】： 目前面临的市场经济是全球化的市场经济，竞争环境的变化日益加快。现代企业必须 将沟通视为战略问题来对待，企业才会更快、更稳、更健康地发展。人的思想支配着行为， 行为决定这一切，而沟通是调整思想和协调行为的基本手段。沟通是有效管理的重要途径 和关键条件，无论计划、组织、领导、决策、监督、协调等管理，都须以有效的沟通作为 前提。管理心理学把影响沟通质量的因素和差误分析及研究作为重要的领域。其中，认知 因素、任务因素、人际沟通因素、态度与个性因素和跨文化因素是沟通研究中特别受人关 注的影响因素。本文通过从沟通方式对沟通质量的影响及造成沟通障碍因素，来探求几种 有效方法来提高沟通质量。 一．沟通方式对沟通质量的重大影响 韦恩?佩思曾经说过这样一段话，来强调沟通的重要性。“沟通是人们和组织得以生存 的手