提高领导干部沟通协调能力培训.pptVIP

提高领导干部沟通协调能力 于晓静 ;沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流。 协调是使人们的行为趋于和谐，其行为导向指向共同目标的一种管理活动。 沟通是手段，协调是目的。一个领导者的领导水平和领导能力主要取决其沟通、协调能力。 ; 沟通协调能力;公务员的沟通协调能力;一、有效沟通的艺术;（一）沟通概述 ;1、沟通的基本含义和类型。;2、领导干部沟通的特点;3、领导干部沟通的原则和要求;（二）有效倾听的艺术; 善于倾听 ;倾听技巧; （三）说话的艺术;1、说话——声音是第一条件;谈话的技巧;2、说服的技巧;3、批评的艺术;3、 批评的艺术;4、肯定和赞赏;5、不好的谈话者;不好的谈话者;受欢迎的谈话人;领导者说话艺术观;（四）演讲艺术; 1、为什么讲？——明确演讲目的;2、讲什么?——两个基本要素; 3、为什么听？——满足听众需求; 4、怎样讲？;5、怎样讲？;怎样讲?;讲的越少，别人记住的越多 ——里根 思考时，要象一位智者，但讲话时，要象一位普通人 ——亚里斯多德 ;二、领导协调的艺术;（一）领导协调艺术的特征;（二）领导关系协调的一般方法;（三）领导关系协调的基本内容;（四）领导协调艺术;1、领导班子内部协调的艺术;如何做好领导班子内部协调;2、领导干部与上级协调的艺术;