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精益六西格玛绿带课程;分析阶段-目录;Define;1.1 在流程中寻找潜在的Xs;1.1、寻找潜在的Xs;真正管理好的企业，外部看起来是风平浪静的。因为每个人、部门都知道流程该如何往下走，内部和外部的循环是良性和互动的机制。相反，那些看起来成天如火如荼，热闹非凡的企业，往往目标远大，执行乏力，随意性太强。;1.1.2、在流程中寻找潜在的Xs---SIPOC;每个人对流程的认识不同，所以统一团队员对流程的理解是很重要的。 实际的流程执行情况与设定的流程执行情况有可能不一致，应经常检讨和更新 画流程图的时候，应尽量按照实际的流程来描绘，同时要标注各节点的输入和输出;1.1.4、在流程中寻找潜在的Xs---案例;1.1.5、在流程中寻找潜在的Xs---练习;备料、领料;1.2 潜在因子整理---因果图;1.2、潜在因子整理-----因果图;1.2.1、潜在因子整理-----因果图的注意事项;1.2.2、潜在因子整理-----因果图按要素分解的案例;绘制因果图时，除了按照5M的方法来寻找可能的原因外，要注意和流程图结合，流程图应作为因果图的一个基本依据，离开流程图的因果图，无法达到DMIAC的目的，因为输入和输出的结果都表现在流程图上。 我们来看一个“复诊病例迟到”的因果图实例。;1.2.4、潜在因子整理-----因果图按流程分解的案例;1.2.5、潜在因子整理-----因