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需求人次数 需求总人次数：单位内所有静态需求和个人发展需求的人次总和，它包含所 有已完成、免除和未培训的需求人次数。 动态需求人次数：单位内动态需求人次数总和。一般来说，它仅包含未培训 的需求人次数。 【案例 1】 下图所示，某部门的需求状况如下: 已完成的：100人次 免除：20人次 未完成：21人次； 该部门的需求总人次数是多少？ 动态需求人次数是多少？ 答案是需求总人次数是 141，动态需求人次数应该是 21。 【案例 2】 如下图所示，2002年的培训人次数是 10， 2003年是 20，2004年是 10，2005 年 15，2006年 15。截止到 06年，总需求人次为多少？ 答案是 120。 7.需求完成率 需求完成率的定义如下： 需求完成率可以以部门，公司或者某一职位类型或课程等为单位进行计算； 可与历史数据进行纵向比较。 【案例】 如下表所示，某部门有 20名员工，他们的需求完成率如何计算？课程名 课 程 名 称 总培训 需求人次 数 已 完成 免 除 需 求 完 成率 入 职培训 20 1 0 0 销 20 1 5 售技巧  0 计  总  40  0  2  5 计算方法是：需求完成率的分子是 25，分母是 40，得到答案 62.5%。 8.人均培训小时 计算公式为： 人均培训小时可以以部门、公司或者某一职位类型为单位进行计算；与时间 段有关。 【案例】 某部门在 1-6月份的平均人数为 20人 假定该部门在 1-6月份期间的培训总课时为：800小时，那么，该部门在上 半年的人均培训小时是多少？ 9.培训百分比 计算公式为： 【案例】 某部门员工总计：  50位员工， 上半年培训天数总计：  200天， 那么，该部门上半年的培训百分比为是多少？ 10.培训普及率 计算公式为： 需要注意的是：该公式可以以部门,公司或者某一职位类型为单位进行计算。 任何人无论在该时间段内参加过多少次培训，只能统计一次。可与历史数据进行 纵向比较，也可与同行进行比较。结果永远小于 100%。 【案例】 某部门有 20人，假定某时间段内的培训人次数为 40人次。那么，根据如下 不同情况，培训普及率分别是多少？参加过培训的人数 参加过培训 的人数 平均每人培 训次数 培训普 及率 20 2 10 4 5 8 1 40 11.讲师负荷 计算公式为： 专职讲师的负荷在 30-40%都是比较正常的；兼职内部培训师的负荷低于 10%都是比较正常的。 12.MRP Middle Range Plan,是三年中期规划的简称。这是一个滚动式的三年规划工 具。包含目标、主要行动计划以及对相关费用的预测。 13.平均满意度 指的是某一时间段内所有所完成课程的学员满意度的平均值。可以按课程进 行平均，也可以按照讲师进行平均。 14.显性成本 是指员工培训时，公司要支付的除员工工资成本之外的费用。它包括： 外聘讲师的费用、顾问费或培训的学费； 学员的差旅； 由于培训而发生的餐饮、场地、服务、礼品等。 显性成本可以以部门，公司，某一职位类型或者某一课程或课程类型为单位 进行计算。 【案例】 某公司举办了一次经销商管理培训，共两天，公司为此支付了如下费用 向咨询公司支付的培训费，25000元/天，两天共 50000元； 培训师及其助手的机票、住宿及车马费：8000元； 培训场地租金及服务费，两天共：8000元； 培训期间的餐饮：10000元； 学员的交通（机票、火车票、大巴、出租车等）：35000元； 学员因为培训而享受的差旅补贴：6000元 学员的礼品 800元； 该公司为此次培训而支付的先行成本为： 50000+8000+8000+10000+35000+6000+800=117800元 15.隐性成本 意思是员工培训时，学员的培训小时折算成的工资。可以以部门，公司，某 一职位类型或者某一课程或课程类型为单位进行计算。