管理学期末论文：企业竞争力与业务外包.docxVIP

中国大企业核心竞争力的提升 ——业务外包内容与模式 摘要： 如 何 打 造企 业 核 心竞 争 力是近 几年来理 论 界 和企业界 比 较关 注 的话题之 一 。随 着 全 球 经济 一 体化、 竞 争日趋激 烈 、信 息 技术的 发 展和传统 竞 争战略缺 陷逐 渐显露等 因 素 , 职 能外 包战略不 仅 在 信息 系 统 , 同 时 也在 生产 、物 流 、营 销 等众多领 域 内被 广 泛 使 用 ，促 使 企业进 行 资源的有 效 分配 ， 进一步 帮 助企业提 升 核心竞争 力。 本文重点 论 述 了 业务 外 包与企 业 核心竞争 力 的关 系 ，并且 强 调企业在 打 造核心竞 争力 过程中， 要 有动态意识。 关键词： 业务外包 企业竞争力 资源分配 一、业务外包的概念特点与形式 业务外包的概念特点 业务外包的主要方式 临 时 服 务 和临 时 工 。 企业在 完成控制 自 己 主产品生 产 过程 的 同时，将一 些 辅 助 性、 临 时性的 工 作外包， 并 且使 用 临时工 以 降低成本 ， 提高劳动 力的 柔性和劳 动 生产率。 与 竞 争 者 合作 。 这 样 可以使 竞争者将 自 己 的资源投 人 到共 同 的任务中， 使 企业获得更高的创造力，并分散开发新产品的风险。 除核心竞争力以外的完全业务外包比较突出的例子是通迅业的 MCI 公 司， 它 主要靠转包合同而不 是靠自 己开发新 产品在竞 争中 立于 不败之 地。MCI 公 司 的转包 合 同 每年 都 在变换 ， 它们有专 门 的小 组 负责寻 找 能为其服 务 增值的企 业， 它们的通 迅 软 件 包都 是 由其他 企 业完成， 而 它的 工 作是将 所 有通讯软 件 包集成在 一起 为客户提 供 最优质的服务。 二、外包战略的理论基础和社会经济原因 1、 外包战略的理论基础 21 世纪是一 个各 行各业百 花齐 放的世 纪，是 一个大 中小企 业各显 所长的 世纪， 更 是 一 个淘 汰 与被淘 汰 的惨烈整 编 世纪 。 近十年 ， 关于企业 竞 争力的研 究已 经逐渐的 转 移 到 了企 业 核心竞 争 力的领域 。 企业 核 心竞争 力 中重要的 两 点是：一 、企 业竞争优 势 来 源 于比 同 行竞争 对 手更低的 成 本、 更 多的可 利 用资源和 更 多的精力 ；二 、企业核 心 竞 争 力来 源 于核心 业 务、核心 技 术、 核 心团队 等 。这是因 为 任何企业 拥有 的资源都 是 有 限 的， 不 能也不 需 要在自己 所 有的 业 务中平 均 分配，因 而 必须集中 优势 资源在自 己 核 心 业务 和 技术上 。 基于上述 理 论， 大 部分企 业 都会将自 己 的非核心 业务 外包给其 他 企业，这就是企业的业务外包，也称企业业务外包战略。 2、 社会经济原因 早在十年前，美国《财富》杂志就有相关报道，全世界年收人在 5000 万美元以上 的 公 司， 普 遍开展 了 业务外包 。 在美 国 和欧洲 ， 外包开支 近 年来都保 持在 两位数的 增 长 率 ，现 在 已趋于 稳 定，而中 国 今年 来 企业业 务 外包战略 风 起云涌， 正逢 其时。中 国 外包业务兴起有其自身社会经济原因：一、中国 IT 技术和高科技相关产业蓬勃发展， 中 国 企业 从 重数量 到 重质量的 转 变， 从 重短期 利 润到重长 期 发展，从 重企 业规模到 重 企 业 核心 竞 争力。 中 国企业越 来 越重 视 自身的 核 心业务和 核 心技术， 同时 在民营企 业 中 也 存在 着 优势资 源 集中使用 的 问题 。 企业只 有 尽可能摆 脱 环境阻力 和自 身阻力， 提 高 企 业 自 身 反 应 能 力 才 能 在 中 国 特 色 社 会 主 义 市 场 经 济 转 型 的 特 殊 时 期 立 于 不 败 之 地 。 二、 中 国市场 体 制的逐渐 发 展成 熟 为外抱 着 提供了较 好 的竞争格 局， 他们拥有 越 来 越 大的 选 择余地 ， 从而更有 效 的降 低 成本， 提 高企业自 身 效率和交 易效 率。可以 预 见 ， 中国 对 着行业 和 市场体制 的 日益 成 熟和健 全 ，外包的 规 模相对于 整个 行业的规 模 其 比 例会 越 来越大 。 三、竞争 的 日益 国 际化， 使 市场范围 大 规模的扩 大， 这也将促 使 相关外包公司专业化进一步发展。 三、中国近期大企业外包业务现状及存在问题 1、中国近期大企业外包业务现状： 业务外包对于我国还是一个较新鲜的事物,对外包的理论研究主要是近 5 年的事,研 究成果也相对匾乏。总结起来,大致包括以下几个特点： （l）集中于对外包的概念性阐释 对研