通信行业案例：卓扬科技全力打造内部管理的高效与畅通.docVIP

卓扬科技全力打造内部管理的高效与畅通 用户背景 上海卓扬科技有限公司是由招商局集团投资成立的一家从事网络通信产品研究、设计、生产、销售及服务的高科技企业。作为一家专业的宽带互联网设备供应商，卓扬科技专注于为网络运营商提供具备持续发展能力的网络通信解决方案和产品技术服务。公司总部位于上海漕河泾新兴技术开发区，为开发区重点扶持企业，并在国内的主要地区设立了分支机构。 作为一家外商独资企业，卓扬科技在创立之初就极为重视管理体系的建立和企业文化的形成。公司在内部管理方面，按照ISO9001：2000的要求建立了质量管理体系，并依照国际先进管理思想，以企业运营战略为导入点，面向业务流程进行了全面的资源规划和机构设计，随着业务的不断发展，卓扬科技希望对管理进行进一步的提升，利用先进的信息技术打造高效与顺畅的管理和办公平台，于是公司引进了e-cology协同管理平台，帮助卓扬科技有效提升管理水平，从而实现其市场战略和持续性发展目标。 信息化动因及目标 伴随着企业越来越快的发展，企业管理上存在的一些问题逐渐突显，很大程度了降低了员工的工作效率，阻碍了公司战略发展的整体步伐，主要集中体现在： 在人员管理方面：企业的发展使公司规模不断扩大，人员不断增多，人力资源部门每天都需要处理很多不同形式的应聘文件，纸质、邮件的，整理起来需要花费很多时间；公司每月都要安排培训，培训后很多员工还是经常会问一些很基础的问题，培训的效果也不是很明显；新员工招聘进来，但是很多人都不知道有这个新员工进来，在一起工作一年多，也不知道这个新员工是谁，员工之间还是很陌生；异地机构的管理总是遇到很多问题，往往汇报的情况与现实情况有比较大的差异，而且很多分公司的员工经常找领导，因为他遇到问题后总是找最熟悉的人解决，但是这样做加大了领导的工作压力；员工一旦请假，很多工作都没有办法正常开展；领导对每一个员工的情况不是很了解，没办法与每一位员工很好的沟通；员工出差在外，遇到问题很难得到快速解决； 在企业文化建立和知识管理方面：公司成立到现在也已经有十几年的历史，但是在企业文化、知识的积累方面做得很不够，很多宝贵的经验，案例、设计等都随着员工的流失而流失；经常发觉自己要找资料参考很难，经常需要问很多人，在自己的笔记本上也经常翻来覆去找资料，每天都很浪费时间；每周写计划、月工作总结都很头疼，每周、每月都要花很多精力督促员工，不是因为他们不愿意写，而是很多时候需要绞尽脑汁的回忆一周、一个月的工作，工作效率很受影响； 在公司各种制度和管理体系上：公司制度都是在挂在墙上，写在纸上，没有深入到每一个员工的工作中；每天都收到很多人的邮件，但是每次想追逆的时候都很难，一个事情的处理要经过很多人，但是邮件经过层层转发之后，连自己都不知道现在是谁在处理；领导休假很困难，因为一旦休假很多工作根本就没有办法正常开展；公司按照现有制度运营了很多年，不知道制度到底是否合理，效率高不高，不知道如何改善；公司的预算和成本很模糊，不清楚花了多少钱，花在什么地方，预算很难做，成本也不好控制；领导对销售过程不是很了解，不知道从何帮助员工改善。 问题的出现催生了对信息技术和办公管理系统的迫切需要，卓扬科技希望借助协同OA系统满足日常办公信息化管理，同时实现了公司内部人员的顺畅沟通，为管理层提供一个透明清晰的组织管理，形成企业特有的组织文化。关键需求 协同办公OA解决方案 卓扬科技借助泛微协同办公OA系统e-cology建立了一个电子化的虚拟企业组织，利用系统人员的角色、权限、安全级别与企业人员一一对应，将企业各种管理制度用电子化流程一一体现，建立了标准化的管控体系和电子化管控模式： 建立标准管控体系 以往卓扬的制度都有，但是往往执行过程中，每一个员工都凭自己的经验来做事，尤其是很多的事情的办理与签批都是按照对于制度的理解去办理，而管理层也缺乏对制度的完全理解，甚至在某些事情上碍于情面而无法处理。因此，卓扬科技与泛微公司一起联手花了2个多月的时间在系统上重新制定和梳理了管理流程，包括了： 人事类流程：请假、加班、升职、用人申请、离职申请、总结与计划、考核流程后勤类流程：资产申请、办公用品申请、会议室申请、车辆申请、公章管公文管理：发文管理、收文管理、电子签章行政类流程：签报、工作报告、新闻、通知、公告、请示批复销售管理流程：报价审批、特价审批、方案审批项目审批流程：立项审批、项目过程控制、项目计划变更审批合同审批：销售合同、采购合同、行政合同、广告合同审批费用审批流程：出差、借款、请款、付款、资金、预算审批、预算变更审批。 各项流程的电子化流转使领导从监督和繁琐的事务中走出来，使员工摆脱成篇的条条规定，而更专注于自己所负责的各项工作上。 架设了统一的信息与知识获取通道 在知识管理方面：卓扬科技建立了内部知识仓库，将文档、新闻