护士与不同患者和沟通.pptVIP

与不同患者的沟通 湖北职业技术学院 刘玲 知识目标： 一、掌握护理工作中与不同患者的沟通方法。 二、了解不同患者的心理需求。 能力目标： 一、在护理服务过程中，能够正确运用所学沟通技巧，与不同的患者进行有效沟通，建立良好护患关系。 素质目标： 在护理工作中对患者充满爱心、细心、 耐心和同情心。 目 录 1、一般性疾病患者的沟通 2、急性病患者的沟通 3、慢性病患者的沟通 4、手术患者的沟通 5、重症患者的沟通 6、临终患者的沟通 7、传染病患者的沟通 临床情景： 患者赵女士，58岁，患高血压、冠心病15年，一直服用药物控制病情。两个月前心前区疼痛住院治疗，住院期间发生心力衰竭，经过抢救，现病情稳定。医生建议做冠状动脉搭桥手术，患者家属同意择期手术，但患者还在犹豫，患者近来表现紧张，并反复向医务人员询问手术的危险性，自述入睡困难，易惊醒。 思考： 1、赵女士目前存在哪些心理问题？ 2、护士应怎样与赵女士沟通？ 3、赵女士希望在与护士的沟通中获得那些信息？ 导学案例 一般性疾病患者的沟通 病情较轻 病因单一 预后较好 精神压力较小 一、心理需要 一般性疾病患者的沟通 愿望强烈 自信、尊重 陌生环境希望被帮助 质疑医务人员 呼吸、水、温度 自我实现 尊重 爱与归属 安全 生理 医院环境、规章制度、疾病诊断、治疗方案 + 信息的需要 1.热情