一分钟熟络新人必读篇.ppt

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一分鐘熟絡 新人必讀篇 葉大為博士 Dr. David Yip President, Hong Kong Institute of Christian Counselors Associate Fellow, Hong Kong Professional Counseling Association Member, American Counseling Association Counseling Psychologist 一分鐘熟絡:新人必讀篇 一分鐘能做多少事? 你相信一分鐘能打開話題嗎? 你相信一分鐘能建立友誼嗎? 你相信一分鐘能能讓人印象深刻嗎? 你相信一分鐘能使人再找你嗎? 一分鐘熟絡:新人必讀篇 你如何與他人建立關係? 說話? 表情? 動作? 你是否害怕衝突? 你是否認識自己? Rapport? 心靈之窗 心靈之窗 ?自我表白的程度?答案表格 雙贏思維 一分鐘熟絡:新人必讀篇 衝突定義 人際衝突 人與人在互動之中,有著利益上的不同,或出現相反意見 在兩人或以上之間發生了下列的兩種情況 (1)需求的衝突 (2)價值觀的衝突 衝突處理的迷思 因為他們犯錯, 才會引起衝突。 為了表示自己比對方行, 必須贏得衝突。 任何的妥協, 均表示自己輸了, 且永遠比對方矮一截。 無論如何,應避免衝突的發生。 只有自己所提出的衝突解決辦法,才是有價值的。 所有的衝突都必須有解決的辦法。 妥協的結果, 終必導致不好的感覺。 長期或持續的衝突,可以在一次的討論中獲得解決。 任何的衝突中,一定有一方是對的,一方是錯的;而且對的一方必須得到他所要的。 「衝突」的解決==存有「勝」、「敗」的兩種極端傾向 一分鐘熟絡:新人必讀篇 衝突型態 對立關係與期待的衝突 權威與影響力間的衝突 個體間不同需求的衝突 因溝通不良,造成誤解 因感覺受到操縱,個人自主性受挫 一分鐘熟絡:新人必讀篇 Hi!你好! 我係…(自我介紹) 好高興認識你…! 打開話題的元素(天氣、朋友、時事、電視、電影、生活話題…) 同理心(AE-I) 好呀!下次再約出來傾下!… 自我療法 自我意識(Self-awareness) Burn out symptoms 信念系統(Belief System) Activating event-引發事件 ? Belief -信念 ? Emotional Consequence-所引起的情緒 自知/人知的一格叫什麼? 自知/人不知的一格有什麼? 人知/自不知的一格有什麼? 自不知/人不知的一格叫什麼? AE-1的公式 SOLER的“E”是指什麼? 一分鐘熟絡:新人必讀篇 香港基督教輔導學院 Hong Kong Institute of Christian Counselors Dr. David Yip Tel: 2770-3669(O), 9281-2894(M) Website: .hk Email: ytwdavid@.hk Academic Programs: Bachelor of Christian Counseling (Cert., Ad.Cert, Dip., Ad.Dip.) Master of Arts in Professional Counseling (Olivet Nazarene University) ONU Website: 同理心公式 (1)?? 例子:一 受災者:「我在這場地震之中失去了我的親人,我的房子也沒有了,什麼 也沒有了,你說我未來的日子怎樣過?」 輔導員:「你覺得 很徬徨 ,因為 地震把你的一切也奪去了 ,是嗎?」 受災者:「是呀!」 (2)?? 例子:二 受災者:「我的孩子死得很冤枉,我不能接受呀!他才得八歲,為什麼他要死,為什麼我的孩子要受這樣的苦…!」 輔導員:「你覺得 很痛苦 ,因為 你的孩子年紀那麼小,就不幸過世了,真的無法承受 ,是嗎? 受災者:「是呀!」(哭…) 同理心公式 請依照以上公式,先就對方的分享找出對方的「情緒」,即「一個感受」,接著在對方所描述的事件中,用你的理解說出對方的情況。(注意:不可以像鸚鵡學舌的,一字不漏把對方的情況覆述一遍,或是說出對方所沒有說的。)請就以下題目分別說出兩個同理心。 請試給對方的同理心,一個以「你覺得」開始,另一個則以靈活的運用,但是整體的意思必須要與公式的意義吻合,就是「一個感受」形容「一個事件」。 同理心公式 同理心改變世界 同理心的學習必須日日鍛鍊 同理心可以改變很多事情(改善你的人際關係,改變你的家庭關係、親子關係、夫婦關係、同事關係、上司下屬關係、與顧客的關係…等) 同理心可以提昇個人生命質素和品格,成為更懂得處理人際處境和更能夠體恤別人的人。 如

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