公司中高层角色认知及素养教材.pptVIP

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角色四:游戏规则的制定者和维护者 规章制度只是一种规定,是否见效的关键就在于执行,中高层对于公司的规章制度的维护起着极大的作用。 角色五:绩效伙伴 双方通过共同的努力,实现下属的工作目标,进而实现职业经理的目标,最终实现公司的目标。 绩效共同体 双方平等 从下属的角度考虑问题 对下属的责任 重视下属的感受 代表下属对公司的交待或支持 代表公司向下属解释公司的政策 以身作则 赏罚分明 给下属尽展所长的机会 公正 培养其对人对事的信心 鼓励下属提供意见 给与责任,赋予权力 给与适当及足够的指导 给与完善工作环境时间 协助下属完成工作 给与提升机会 保持良好士气 对其工作给与适当评价 实现上司角色的要领 做管理者该做的事情 正确处理业务与管理的关系 处理好管理者和领导者的关系 如何与下属沟通 关心 主动询问、问候、了解需求与困难 支持 帮助解决问题,给予认可、信任、给予帮助 指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解 倾听、让部属倾诉 得到指令 清楚的指令、健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作上的反馈 给予协调 沟通、协调、解决冲突 作为上司的中层经理的误区 中层经理在充当上司的角色时,常常会陷入以下误区,从而造成角色错位 : 业务员 领主 官僚思想 作为中高层经理常见的角色错位现象: 角色错位一:打工仔 角色错位二:领主 角色错位三:业务/技术员 角色错位一、打工仔 我只需要每天简单重复固定工作,应付过去即可,“明哲保身”最重要,何须多动脑筋? 票据看那么细干嘛?又不是我的钱? 这事跟我没关系,我当时已经交待**做了/领导已经同意了,我能怎么办? 领导让我做,我就做;领导没说,我看到了也不做 管理?我不得罪领导,不得罪下属,拿着自己的工资挺好 管那么多干嘛?出力不讨好 角色错位二:领主 把自己负责的部门看成是个人的势力范围 把职务看成是权力的象征 把自己当成是独立王国的统治者,领主 部门内搞一言堂,独断专行,不配合平行部门,欠缺大局观 第一次培训 公司中高层 角色认知及素养 一、中高层胜任能力 为什么总经理的指令,到了部门就走样了、打折了? 为什么自己很厉害,而你的员工却不成长? 为什么我们的领导很辛苦而下属却不努力? 为什么我们会失败 太阳表面温度有10000度以上,但是为什么它连地面上 的一张纸都烧不着呢?原因很简单: 第一,它离这张白纸太远,距离越远,作用力就越小; 第二,它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了; 第三,它太分散自己的能量了,阳光普照的结果就是哪里 都有阳光,哪里的阳光温度也不高。 公司战略 销售 人力资源 生产 售后服务 行政 财务 市场与客户 中高层:是做大气层,还是做放大镜? 中高层管理者岗位胜任素质能力结构 基础管理技能 团队建设 与平台搭建能力 教练式 领导 角色认知与心智 知识 技能 思维 素养 品格 动机 30% (显能) 70% (潜能) 资历 15 40 25 20 15 50 35 中高层管理者胜任素质能力模型 潜能占个人整体素质能力的70%,培训首先关注于中高层心智的改善、潜能的激活、职业化精神的塑造 中高层管理者胜任素质能力模型 中层管理人员胜任力模型 1 2 3 4 个人发展 目标制定与执行能力 高效解决问题能力 组织、协调能力 授权的艺术 全息沟通能力 用人的能力 人员激励能力 培养、指导下属的能力 绩效管理与评价能力 时间管理能力 会议组织能力 …… 高绩效团队建设能力 团队氛围与士气塑造能力 团队文化建设培育能力 特色团队模式建设能力(高绩效型、自主管理型、学习型、精细化型、创新型、) 领导力 培训师能力 领导即教练,教练即领导 工作学习化、学习工作化 基础管理技能 团队建设与平台搭建能力 认知角色 清晰界定管理职责 管理者职业心态与心智 管理者思维、行为模式 教练式领导 二、中高层经理的角色 角色一:下属 中层经理是高层经理、经营者的下属,这就意味着中层经理是“经营者的替身”。 角色二:同事 中层经理与其他部门的经理之间,是同事关系,需要相互支持和协作 角色三:上司 中层经理相对于下属而言,是上司,也是领导者、教练、管理者。 请思考 临近开业,员工都很辛苦,结果有几位下属因上个月累计迟到超过三次被扣了工资,心里感到很委屈,因而在公开场合发牢骚,刚好被你听到,你会怎么办呢: A.向上级反映这个问题,为下属说话 B.表示理解,但强调制度的严肃性 C.表示你也有同感 D.假装没有听到,保持沉默 1.作为下属的中高层 是老板的替身。 原则一:代表公司或你的上司,对你所负责的部门实

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