从众与从重行为对组织管理的影响及对策.docVIP

从众与从重行为对组织管理的影响及对策 从众与从重行为的影响及管理对策 【内容提要】只有从众的概念，没有从重的界定，使管理考对员工行为界定的准确性达 到降低，制约了管理对策的针对性和有效性。实际上二者既冇寻求安全心理、行为扭曲、 利益驱动更相同点，也有从众是无奈、从重是主动；从众是避免孤立、从重是趙附权势； 从众可悲、从重可憎等一系列区别。两者对组织管理的影响较广泛，应采取切实提高领导 者素质和甜徳修养等措施，才能有效抑制起消极影响。 关键词：从众从重影响对策 行为的多样性源于需求及其相关动机的复朵性，需求及其动机的不断变化又引导着行为 的改变。企业员工需求与性格、气质、能力、生活习惯、思想、信念等方而的差异，铸就 了企业小人的行为的多样性、复杂性与动态性。但仔细观察就会发现组织生活中人量存在 的从众行为与遵从权势的行为Z间，既有联系、乂有区别。深入研究它们的表现形式、联 系与区别，是采取有效管理对策的前捉条件，也是提高管理水平的客观要求。 一、从众与从重行为及其表现形式 1、 从众行为及其表现形式。社会心理学通过大量试验证明，从众是一种常见的社会牛 活现象，它是个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数 人一致的现彖。在社会组织管理从众也是常见的，主要表现形式有：（1）迫于群体压力 而在决策屮听从人多数人的意见。组织决策一-般由群体表决进行，决策人员需要选择同意 或不同意某一种意见，而在这一过程屮，往往会出现这样的情况，在已经发表意见的人 中，大部分人持肯肚态度，那么未发表意见的人来说，多数会选择同意；反之，若在已经 发表意见的人中，大部分人持否定态度，那么剩下的人多数会选择不同意。（2）遵循大 多数人的一贯做法，缺乏创新意识。无论组织成员还是管理者在处理问题时，习惯于观察 大多数人的做法，然后也照样去做。管理者借鉴其他人的经验，成员模仿其他的成员工。 即使这种做法有缺点也很少会有人考虑去改进它，导致组织缺乏创新，不能取得长足发 展。（3）造成组织风气屮的惰性和消极影响。从众行为过多，经过长期积累，使得组织 中的依赖思想和惰性行为得以滋生，势必造成个体对群体内的违纪行为视而不见，导致组 织风气的变坏。 2、 从重行为及其表现形式。 现实生活中人们在拜金、依附权势或企图依附权势时，总会表现出迎合、奉承、讨好有 权势、有钱者的行为。我们将这种为谋求H己的潜在利益而有意讨好、奉迎有权有势者的 行为称之为从重行为。在组织中从重行为主要表现为：（1）揣摩领导意图，并尽量顺从 领导。1⑴在组织口常管理活动中，一些人无时无刻不在揣摩领导的意图，领导的一句 话就会使这种人立即改变观点。察言观色、顺应讨好领导嘱从重行为最主要的表现形式。 （2）考虑别人的家庭及社会背景，在行为上顺从他人。在组织中有这样一种人，他们本 身并不是管理者，也不是组织中的资深者，更不是业绩突出者，但他们的言行却往往对以 影响具他人，具原因是他们有着和别人不一样的家庭或社会背景。在这里补会背景所蕴含 的影响力、吸引力很大。（3）维护既得利益，压制新思想、新方法的产生。组织发展离 不开新鲜血液的注入，而新鲜血液的來源主耍是新人加入组织后给带来的新观念和新方 法。但由于从重心理的存在，人们往往不愿意去触动一些领导和有资历者的既得利益，凡 事以层级为基础，不该说的话不说，即使明知道白己的意见是对的，出于H身利益的考 虑，也会主动去迎合别人，长此以往则导致组织内部没冇新思想和新方法的产牛。 二、从众与从重的比较分析 众多的社会心理学、管理心理学和组织行为学著述中一直没有从众与从重的比较研究， 以致人们对从众行为进行了太多的批评，而没有给予一定的理解。只有从众的概念，没有 从重的界定，使管理者对员工行为的界定难以准确把握，从而制约了管理对策的针对性和 有效性。我们认为，从众与从重表面上很相似、很接近，实际上两者既有相同Z处，也有 明显的区别。 1、 二者的相同点：（1）寻求安全心理。人生活在群体Z屮，必然希望能与他人关系融 洽，不喜欢被群体视为另类和越轨者。因为群体成员一般都是讨厌另类和越轨者的，作为 越轨考和另类是不安全的。对于从众考，当个人观点与群体意见相冲突时，为了不被群体 所孤立，即使认为群体意见是不正确的，个体基于寻求安全心理，也会遵从大家的意见。 而对于从重者，权势者无疑是他们所苦苦寻求的靠山，为了能争取到这座靠山，他们显然 没有理由去和权势者唱反调。此外，他们所关心的是决策会不会影响到自己的切身利益， 如果事不关己，他们更不会去触犯权势者。（2）行为扭曲。对于从众者，迫于群体压 力，而扭曲自C采収相符行为。而对于从重者，表而上外界没有对个体施加任何压力，但 由于个体所面对的人对其切身利益会有直接、间接的影响，因而即使意识到别人的行为是 错谋的，