应届毕业生有效沟通教程.pptVIP

有效沟通;;沟通的重要性;一个正常人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。;有效沟通概述; ;;思考;思考;唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：“你们带U盘了么？” 唐僧师徒：“没有” 如来叹了口气：“哎，都什么年代了… …回去吧。” 唐僧师徒无奈原路返回，取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。 如来问：“带U盘了？” 唐僧师徒：“带了。” 如来继续问：“多大的？” 沙僧：“2G。” 如来深深叹气：“真经太大U盘太小，回去带个4G的” 唐僧师徒… … ;;语 言; 体态：55% 眼神 身姿 手势 面部表情; ;思考;有效沟通的技巧;有效沟通的三个环节;? 为什么要发送信息 明确发送信息的目的;? 确定信息内容 简洁/强调重点/熟悉的语言;;;;有效沟通技巧; 有效的信息接收技巧——倾听;;;游戏规则 讲师在纸上写一个动物的名字 请大家问６个封闭式的问题，看谁先把这个动物问出来。 注意：如果你问的问题得不到一半以上学员的认同，不能算一个问题。; 有效的信息反馈技巧;; 有效的信息反馈技巧;