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中国人寿金鼎工程项目推广人员培训班课程 深度访谈技巧;就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈;;;访谈是解决工作中存在的问题常用的有效方法;;通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息（2/2）;具体而言，成功的访谈可以… …;目 录;科学严谨的问题解决方法有助于访谈准备工作的圆满完成（麦肯锡“七步成诗”）;访谈准备的步骤;关键议题指达成团队发展目标过程产生的重要问题，举措则是达成关键议题的行动计划;;构建访谈提纲是为了有效地解决关键议题、理顺思路、收集信息、验证假设;访谈提纲的结构;;构建访谈提纲的具体方法（1/2）;构建访谈提纲的具体方法（2/2）;只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，访谈者需要做好充分的事务准备;访谈人必须事先整理思路;目 录; 营造良好的访谈氛围;对不同行为的反应;确定访谈方式;开放式问题的利与弊; 封闭式问题的利与弊;双重问题 “孤儿单续期保费收取存在哪些困难？收取方式对此有何影响？”;选择正确的问题类型;;有效聆听的障碍有哪些？; 有效地聆听;如何做好互动式访谈; 鼓励被访谈者; 结束访谈; 电话访谈; 访谈前; 访谈前; 访