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高效管理者5项技能 主讲人： ——高效执行管控 向下沟通——下达任务的3大技巧 向上级请示汇报的3大要点 1、在工作进行中主动及时向上级反馈进展情况 2、向上请示：多给选择题，少给问答题 3、在工作完成后，及时总结汇报 跨部门沟通的策略 第二模块 执行管控四步骤 执行管控四步骤 如何做到结果导向 现象： 上级和下级经常都会郁闷 上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果； 下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。 操作： 让下属明白这件事的结果是什么； 大胆直接要求下属给结果。 案例 财务推卸责任 耽误年底退税 执行中要警惕 态度不等于结果 没有结果，拼命、苦劳、加班 都白费 案例 员工疏漏印错宣传册封面 惨被罚款 大家讨论下： 你会怎么处理？ 执行管控四步骤 如何做到责任落实到人 现象： 责任经常被稀释：人越多，责任越少 把事情做好，取决于员工对这件事情的负责任程度。 如何做到责任落实到人 我发誓，以后我要再多管闲事的话，我就不叫郝建，我就叫非常贱！ 我马上送你上医院，但是我求求你了，您帮我证明一下，您就说我是个无辜的路人，好不好？ 如何做到责任落实到人 别人会做，结果谁也没做 判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？ 练习： 案例练习1 销售经理在月初的业绩动员会上强调说：“上个月我们部门的业绩不好，这个月