42性格能力差异与民航服务.pptxVIP

性格、能力与民航服务;性格差异与民航服务;不愿意多工作一分钟！;谁的话也听不进！; 刺儿头！;功高盖主不服管！;推诿责任！;性格与民航服务;;性格与气质的关系;（二）区别 气质更多地受个体高级神经活动类型的制约，主要是先天的；而性格更多地受社会生活条件的制约，主要是后天的。 气质是表现在人的情绪和行为活动中的动力特征(即强度、速度等)，无好坏之分；而性格是指行为的内容，表现为个体与社会环境的关系，在社会评价上有好坏之分。 气质可塑性极小，变化极???；性格可塑性大，环境对性格的塑造作用较为明显。 ;性格的结构（特征）：;2.性格的意志特征 ? 性格的意志特征是指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来的心理特征。 主要表现在：对自己行为的调节和控制，包括自觉性，如目的明确或盲目冲动；果断性，如决绝果断或优柔寡断；坚毅性，如不折不挠或一蹶不振；自制力，如冷静或任性。 ;3.性格的情绪特征 人对情绪的控制水平和方式方法的特征就是性格的情绪特征。 主要包括：情绪强度，如情绪高涨或冷漠；情绪稳定性，如情绪平稳或激动；情绪持久性，如同样遇到令人悲伤的事件，有的人悲伤情绪持续时间长，有的时间短；主导心境，如有的人经常欢乐愉快，有的人往往抑郁低沉。 ;4.性格的理智特征 主要指在感知、记忆、思维、想象中表现出来的认知特点和个体差异。 包括：