市场调查内容和调查方案设计.pptVIP

营业推广调查 营业推广对象的调查 消费者、中间商、社区 营业推广形式的调查 附送赠品、折价、样品赠送、免费使用、集点换物、抽奖与竞赛、陈列 2.2 市场调查程序与调查方案设计 2.2.1市场调查的程序 调查准备阶段 结果处理阶段 调查实施阶段 1.调查准备阶段 市场调查的准备阶段主要解决调查目的、范围和调查力量的组织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 确定 研究 目标 确定 收集 资料 范围 方式 设计 调查 表和 抽样 方式 制定 调查 计划 实施 方案 调查准备阶段 2.调查实施阶段 调查实施阶段的主要任务，是组织调查人员，按照调查计划的要求，系统地收集资料和数据，听取被调查者的意见。 （1）实地调查的组织工作 （2）实地收集调查资料 3.结果处理阶段 ①资料的整理与分析 ②撰写调查报告 ③追踪与反馈 调 研 实 施 阶 段 结 果 处 理 阶 段 准 备 调 研 阶 段 确定收集资料的范围和方式 确定调查目标 设计调查表和抽样方式 制定调查计划方案 实地收集调查资料 资料整理分析 撰写调查报告 实施反馈追踪 实地调查的组织工作 2.2.3市场调查方案的设计 1.确定调查任务与目的 2.确定调查范围和调查对象 3.确定调查内容（确定调查项目） 4.确定调查方法 5.制订调查表 6.确定调查资料整理和分析方法 7.确定调查时间和调查工作期限 8.制订调查的组织计划 9.确定提交报告的方式 10.经费预算 调查背景：问题由来，背景交代。 调查目的: 是指调查课题所要解决的问题，即为何要调查，调查结果有什么用处。 调查任务: 是指既定条件下，市场调查应获取哪些方面的信息才能满足调查的要求。 1、确定调查任务与目的 例如： 目的：帮助真功夫更好的理解顾客需要，为顾客提供更好的快餐服务 目的（行动定位）：该做出哪些改变？ 任务（信息定位）： 消费者心中的快餐包括哪些食物？ 人们一般什么时候吃快餐？ 人们是如何被快餐吸引的？（快餐有何好处） 调查对象: 所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。 调查单位: 调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。 注意： 调查单位和填报单位是两个不同的概念。调查单位是调查项目的承担者，填报单位是负责填写和报送调查资料的单位，两者有时一致，有时不一致。 2、确定调查对象和调查单位 3、确定调查项目 调查项目是将要向调查单位调查的内容 例如消费者需求调查 基本项目: 年龄、性别、职业、行业、文化程度、家庭人口、居住地等 主体项目: 为何买、买什么、买多少、在哪里买、由谁买，何时买等要素 相关项目: 消费者收入、消费结构、储蓄、就业、产品价格等 3、确定调查项目 几点原则： 凡是不能取得数据的调查项目应舍去。 调查项目应包括调查对象的基本特征项目，主体项目（回答是什么）、相关项目（回答为什么）。 调查项目的答案选项必须有确定的形式，如数值式、文字式等 调查项目之间应尽可能相互关联，具有一定的逻辑关系 调查项目的涵义必须明确，必要时可附加调查项目或指标解释及填写要求。 4、确定调查方法 抽样方式：通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等等 调查方法：是指在调查方式既定的情况下搜集资料的具体方法，通常有观察法、访问法、实验法、网络调查法、文案调查法等。 5、制作调查表或问卷 调查表：是用表格按一定顺序排列调查项目的形式 问卷：是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷 6、确定调查资料整理和分析方法 对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体的安排 Dabse，Foxpro Lotus1-2-3，Excel SAS，SPSS，Statistics，TSP 7、确定调查时间和调查期限 调查时间：是指调查资料的所属时间。 调查时期现象（收入、支出、产量、产值、销售额、利润额等流量指标）时，应确定数据或指标的起止时间； 调查时点现象（期末人口、存货、设备、资产、负债等存量指标）时，应明确规定统一的标准时点 调查期限：是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。 注意分项进度安排 8、制订调查的组织计划 调查的组织计划主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工等。 9、确定提交报告的方式 市场调查报告书 市场调查报告书的构成要素包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。 确定报告书的形式和份数、报告中图标量的大小等等 10、经费预算 总体方案策划费或设计费 抽样方案设计费（或实验方案设计） 调查问卷设计费（包括测试